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近日，碧水镇碧兴社区收到群众送来的手写感谢信，真挚的文字、朴实的话语，深情致谢社区工作人员贴心周到的便民帮办服务，温暖诠释了基层为民服务的初心与温度。

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此前，辖区部分群众存在取件不便、办事跑腿难等问题，日常出行、办事、取件的“小事”，成为困扰居民的民生“烦心事”。为切实回应群众诉求，精准解决群众急难愁盼问题，2025年初，碧水镇立足辖区实际、聚焦民生需求，创新设立帮办代办暖心驿站，常态化开展免费代取快递、便民帮办代办等暖心服务，切实打通服务群众“最后一公里”，让便民服务落地生根。

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驿站自运行以来，始终坚持为民服务宗旨，针对居民取快递不便的难题，安排工作人员统一代收、集中取回、有序存放，为群众提供免费代取快递便民服务，有效解决了群众往返奔波、取件困难的问题，极大便利了辖区居民日常生活。据统计，2026年以来，驿站累计为群众代取快递145次，切实惠及辖区群众90余人，用一件件小事、一次次暖心服务，拉近了干群距离，温暖了民心。

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细微之处见真情，点滴服务暖人心。一封感谢信，既是群众对碧水镇便民服务工作的高度认可，更是对后续工作的激励与鞭策。下一步，碧水镇将持续依托帮办代办暖心驿站平台，不断丰富服务内容、优化服务方式、提升服务质效，聚焦群众身边的小事、实事、难事，持续做实做细便民帮办代办服务，用心用情解决群众急难愁盼问题，不断增强辖区群众的获得感、幸福感与安全感。

监制：于海波

三审：李振凯

二审：白 玉

一审：张 钊

图文：何雨萱

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