正值国庆出游度假高峰，租车出行成为越来越多消费者的用车选择，然而，随着租车市场热度攀升，不少消费者却在租车过程中遇到了虚假宣传、车损赔偿、不退押金等消费纠纷。为切实维护我市小微型客车租赁市场运营秩序，进一步增强租车人风险防控意识，引导租车人依法维护自身合法权益，成都市交通运输综合行政执法总队发布如下消费提示：

一、选择正规渠道租车

1.租车人可以通过线上汽车租赁信息服务平台或到线下正规门店租车。

2.通过线上平台租车的，建议租车人询价、合同签订、费用支付等均在线上开展，确保线上交易全流程纳入平台监管范围。

3.警惕个别商家诱导租车人取消线上订单进行线下交易的行为，可能被收取额外费用，难以保障自身合法权益。

4.支付费用时，要确认收款账号或二维码名称与合同上的企业名称一致，审慎向个人账号或二维码转账。

二、查验企业经营资质

租车人在租车前要查验企业的《营业执照》和《小微型客车租赁经营服务备案表》，不要在不具备我市租赁经营资质的企业租车。查询已备案的租赁企业名单可点击下方蓝字链接。

成都市已备案小微型客车租赁企业名单（截至2026年9月14日）

三、审阅合同重要条款

1.租车人在签订合同前，要详细了解合同违约、费用支付、车损赔偿等关键条款。

2.线下补签的合同内容或补充合同要格外注意，尤其是手写内容要经双方签字、公司盖章予以确认。

四、做好车辆查验

1.租车人在接车时要认真检查车身有无划痕、凹陷，重点看车门、保险杠、轮毂等易剐蹭部位，建议拍照或录视频留存。

2.车辆使用期间发生车损的，租车人与租赁企业根据租车合同确定维修赔偿、折旧等事宜或双方协商解决，并选择有资质的维修企业进行维修。

五、警惕不合理低价风险

1.租车人不要轻信个人或企业通过一些社交平台发布的“超低价租车攻略”“0元租车”等涉嫌诱导、欺骗租车人的虚假内容，要做好信息甄别。

2.个别不法人员或商家通过低价揽客之后，可能通过线下收取“跨城费”“保险费”等变相增加租车费用，甚至人为制造车损牟取非法利益。

六、依法反映合理诉求

租车人认为租赁企业存在合同纠纷、欺诈、甚至敲诈勒索等侵犯自身合法权益行为的，可收集相关材料向12345、12328等热线反映或者通过民事诉讼途径解决，有关部门将依法依规进行处置。

租车人如需了解租车有关事宜

可致电成都市汽车租赁协会咨询

（电话:028-85050938)

主管｜成都市交通运输局

来源｜成都市交通运输局

编辑｜余茜、叶朦

打开网易新闻 查看精彩图片