出门保命“三字经”：
不入局
第578期原创
事情大家都知道了：空姐推餐车，不小心碰了一下男乘客的手肘，然后火药桶就被点着了。男乘客一点儿没伤，却不依不饶，在空姐及时道歉、给冰袋的前提下，还劈头盖脸骂脏话，甚至提出：“要么你让我踹一脚。”
而空姐这边则是卑微到底，双膝跪地，哭着求原谅。
此情此景，很荒谬，但说实话，不罕见。只是程度拉到了令人发指的地步，类似的事情每天都在上演，相信每一个一线服务人员的黑名单里都躺着几个横七竖八的奇葩顾客。
这种人和事避免不了，你跟他硬干，太消耗；身心俱疲，甩手走人，不现实，毕竟你逃到天涯海角，也找不到一个24K纯无菌空间。
那咋整嘞？
首先，从个人来说，一定要强化主体性。虽然这个网络学术用语已经流行到有点分量贬值了，但并不代表它真的是个虚词儿。
它重要得很。因为自带张力的关系到处都是，你在这个社会上行走，总有人会把一些破烂角色不由分说地扔过来。
花了点钱就想当大老爷的，默认了你是24小时无底线伺候他的奴仆；
喜欢当清白无辜大圣母的，很容易将你指认为十恶不赦的大坏蛋；
常年在外头受气又不敢直接发的，很容易把囤到压不住的成吨委屈愤怒转为对你的大攻击；
爱跟人抬杠的，在屁大点小事儿上可能就会把你拉过来PK一个高低输赢……
防不胜防啊朋友们。
许多人都被一套固定的浓烈的剧情所缠绕，时不时拉不同的人来配合自个儿完成演出，这就是他们生活的主要内容。
对于当事人来说，这种情况当然是需要面对和调试的，总是被一团团莫名的情绪牵着走，用很大力气去应对十分微小甚至并不存在的冲突，其实也挺累人的。
可对于在外工作、会遇到各类牛鬼蛇神的牛马来说，你没有改变别人的义务和能力，让自己练就一幅“兵来将挡，水来土掩”的好身体，才是更为务实的操作。
第一步，站定事实，只做与事实匹配的回应。
比如在这个事件中，推餐车碰了乘客，是俺不对，但您没破皮没肿胀，说明俺的失误没造成严重后果。那么咱们就只采取与事实相对应的措施，该道歉道歉，该安抚安抚，得了。
第二步，冷眼旁观，看到他情绪失控背后的孱弱。
之前解读郑爽的那篇文章里，就讲过这个道理，越是做出与事情本身不匹配的强反应，越是说明他内在未被处理的伤口又多又严重。
就好像A的手指轻轻碰了一下B的手臂，正常来说没什么事儿，人类皮肤的抗造能力很强的，哪怕用力搓都不会磋出伤口，但此时B立马弹开并大叫一声——“你特么有病吧？你弄疼我了！”
这说明啥，说明正好杵旧伤口上了。
很多时候，只是你不小心触发了那个开关，而并不是你蓄意伤人、用力过猛、罪大恶极。
此时，害怕和自责会自动消退，甚至你还能在某个瞬间升起一丝悲悯，因为你看透了此刻他的歇斯底里、无理取闹是旧伤复发。
第三步，不入局，不自我怀疑，依然站定事实。
当然不是要做拯救者，而是在看到边界之后，更加确定，什么是他的课题，什么是我该负责的。
让你做出气筒，那是他想的。而作为一个有尊严的人，一个专业的空乘人员，我们有责任爱护自己，并且坚守好职业层面的原则和框架。
这么一通操作下来，是不是一个在狂风暴雨中不动不摇站如钟的形象跃然眼前了？
这玩意儿得练。
尤其咱们好多人，那小时候，从家庭到学校，就是一路被PUA过来的，长大后发现成人世界依然处处是猝不及防的“枪林弹雨”，这种日子怎么过得下去？
所以一定要刻意训练出这样的人格肌肉，分清情绪与事实、过去与现在、别人的和自己的，只对能负责的、应该负责的部分负责。
不然的话，要么狂怒对峙，要么忍气吞声，要么黯然离场，只能在消耗和憋屈之中做选择。太糟心太苦请了！其实，我们完全可以拥有第三种选择——你演你的，我干我的。
不过，也不能光靠个人努力。系统支持、整体理念的改变也很重要。
现在似乎有一个不成文的规定——“花钱了人就是上帝，作为收钱一方，不能挑上帝的错，要多反省自己，且一旦被投诉，后果很严重。”
这就在无形当中塑造出了一种合理的不平等，恰好匹配很多人“我一旦花钱，就可以正大光明居高临下、颐指气使”的内在信念，因为他们认准了——“你想挣我的钱，你就得低三下四，不然的话我分分钟踢你饭碗。”
一切都源于一种非常普遍的投射——钱难挣，屎难吃。
“我的钱就是跪着挣的，难道你不是吗？此刻我就让你尝尝屎的味道。”
“要么别人为难我，要么我为难别人。”在很多人眼里，挣钱花钱就这么个逻辑。活着就是遭罪、忍耐，然后再把为了生存不得已承受的怨怼给到看似更弱的无从还手之人。
原生家庭的问题归根结底不就这么来的吗？孩子弱小，且要仰赖大人生存，然后在外低声下气的父母就终于找到了一个能把腰板掰直的地方。
正所谓弱者挥刀向更弱者。
那么现在我们可不可以换一套叙事——不存在弱者，不存在伺候与忍耐，只存在一个个有尊严、有专业、有付出的劳动者。
我们用心力承托别人、用专业服务别人、用时间精力为别人解决问题，这是很有能量很值得被尊重的行为。
低在哪里？下在哪里？
如果真的因为不够低、不够下就存活不了，那应该反思的不是个人，而是自甘卑贱的系统和土壤。
当工作是一件公认的提供价值、利人利己的事情，人就顺气了、直溜了，也就不会有那么多负面情绪在其他渠道的汹涌流动。
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就酱，节日快乐~
MISS BAO
不可能永远年轻
但永远相信：
万物可爱，人间值得
都把自己当个“人”吧~
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