佛山顺德,一家网红大排档。
前几天,店里的已把门口那张“谢绝美食博主探店”的纸撕了下来。
纸不大,字也不多。撕下来的时候:“明天开始,欢迎所有美食博主和朋友来吃饭。”
旁边有人问,撕了之后,再有人乱说怎么办?
他想了想,说:“始终要相信,社会善良的人还是多的。”
这话听着简单,但放在今天这个餐饮环境里,能做到,不容易。
一张告示,曾把他们推到风口浪尖
这家店之前因为那张“谢绝探店”的告示,被推上过风口浪尖。
有人说他们串,有人说他们玩不起,也有人说他们怕被拍。后来网上又冒出“五蚊烧鹅”“天价大排档”之类的说法,真真假假,传得满城风雨。
男合伙人在视频里解释过:当初不是拒绝意见,是有人恶意抹黑。“我们本想求意见,但有些老鼠乱来。”
这话说得直,但也真实。
做餐饮的都知道,开门做生意,谁不想听真话?可当“真话”里掺了假、带了节奏,甚至变成恶意攻击的时候,店家想保护自己,也是人之常情。
只是那张告示一贴,等于把很多真心想提意见的人,也一起挡在了门外。
撕掉告示,是放下,也是重新开始
这次撕告示,男合伙人说得很清楚:
“别人炒热度我们不蹭,只想做好味道。不好吃欢迎指出来,别乱说就行。”
“明天起欢迎所有人来点评,批评支持都接受,只要实事求是——好吃就好吃,不好吃尽管提。”
这几句话,其实比那张告示更有分量。
因为这不是在“欢迎探店”,这是在重新打开一扇门。
餐饮这行,最怕的不是有人说不好吃,而是没人愿意说。没人说,就没反馈;没反馈,就没改进;没改进,最后连问题出在哪都不知道。
他愿意把门重新打开,说明他想通了:与其防着别人乱说,不如让更多人来看、来吃、来评。真的好,不怕看;真的不好,改了就是。
诚意,藏在具体的行动里
光说欢迎,还不够。这次他们拿出的东西,挺实在:
买烧鹅或鸡,送68元明虾,相当于大折扣。
周一至周五午市,59元“一鱼两食”,无加收。
宵夜啤酒,买1送4,5支蓝妹。
有人说,做活动是不是因为生意不好?
做生意,谁没有压力?但换个角度看:愿意让利,愿意把福利摆出来,本身就是一种态度。
而且男合伙人也说了:烧鹅贵?货真价实,降价不可能。但诚意福利,可以给。
这句话翻译过来就是:我不靠低价抢客,但我愿意用实实在在的东西,请你来试一次。
这比单纯喊“欢迎探店”,要有说服力得多。
评论区里,其实有一条很关键的声音:
“去食过,味道真的可以的。”
也有外卖顾客说:“个人觉得是好吃的。”
当然,也有批评:价格贵、菜品少、服务要跟上、炒米粉凉了……这些声音,男合伙人没回避,他说:“欢迎实话批评。”
一家店能不能走远,最终不靠一场活动,也不靠一句“欢迎探店”,而是靠每一次端上桌的菜、每一次顾客坐下来时的体验。
男合伙人这次撕告示,不是终点,是一个新的开始。
他愿意听,愿意改,愿意把门打开——这本身,就值得给一次机会。
给认真做餐饮的人,多一点善意
顺德是美食之乡,大排档是这座城市的烟火气。
一家店能做到网红,不容易;能在争议之后,选择重新打开门,更不容易。
我们当然可以继续质疑,继续观望。但如果你刚好在附近,刚好想吃顿烧鹅,刚好想看看这家店到底怎么样——
不妨自己去试一次。
好吃,就夸两句;不好吃,就实事求是提出来。
别乱说,也别不说。
这大概就是那位男合伙人,最想听到的一句话。
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