准备注销时发现消费者投诉仍在处理，先不要把“被投诉”直接等同于“被立案”。这两个状态适用的程序不同。

消费者因商品或服务发生争议，请求市场监管部门解决，属于投诉。若材料还涉及涉嫌违法线索，部门会按相应程序处理。仅凭投诉尚未办结，不能认定一律不得申请注销；能否办理，还要看调查、处罚和登记状态。

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现行《个体工商户登记管理规定》明确：正在被立案调查、被采取行政强制措施，或罚款等行政处罚尚未执行完毕的，不得申请办理注销登记。普通注销与简易注销都不能用来绕开这一限制。

如果投诉涉及预付款、退款或服务交付，先核对交易事实和应履行事项。能协商处理的，保留沟通与履行凭证；存在争议的，按实际情况配合处理，不作虚假承诺。登记注销与消费争议的解决不是同一件事。

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办理前应核实三项：投诉目前处于什么阶段、退款等义务是否处理、是否已经立案或有未执行处罚。再向登记机关确认可走的程序和材料要求。