明明写清了收件地址
快递却屡次被随意放置
近日，自贡一网友针对
快递被多次投递现象
留言咨询
咨询问题如下：
问题
快递员多次未按指定地址投递、未履行告知义务，私自乱放快递，要求立即重新投递至指定地址并对涉事人员及网点严肃处理。
此前已多次出现类似情况，但问题仍未得到有效整改。快递员未按约定地址投递、未履行告知义务，已违反《快递服务》国家标准及《快递市场管理办法》相关规定，损害了消费者合法权益。
现提出如下诉求：
对本次未按指定地址投递的快件，立即安排重新配送至本人指定收货地址；
对涉事快递员及相关网点进行核查和严肃处理，并向本人反馈处理结果；
明确整改措施，杜绝今后再次出现私自乱放、不告知、不按址投递等问题；
请督促中通快递公司尽快核实处理，并于规定时限内给予明确答复。
对于该留言
相关部门作出了以下回复
自贡市邮政管理局
网友：
您好！您通过问政四川平台留言反映“快递网点业务员长期多次私自乱放快递包裹”的问题已收悉。我局高度重视，立即开展核查处置工作，现将有关办理情况答复如下：
因您初始留言未提供对应快递单号，无法精准核实相关投递问题。为切实查清诉求，我局工作人员分别于9月23日17:02、9月24日15:35两次与您取得联系。经沟通核实，您反馈的问题对应中通快递单号为7914******777，该快件收件人为您家属。
经核查确认，涉事快件已于9月23日上午重新派送到位，投递至您指定的收件位置，经您与寄件人联系后，快递企业按寄件人要求，于9月29日做退件处理。
针对您反映的快件不规范投递问题，我局已要求快递企业加强投递人员专项服务规范培训，严格按照快递投递服务标准及用户约定位置投递快件，杜绝随意乱放、不规范投递等问题，切实保障群众快递收件权益。
我局工作人员已将核查情况及处置措施联系您反馈，您对本次处理结果表示知悉、认可，无其他异议。
下一步，我局将持续加强辖区快递行业服务监管力度，督促快递企业优化服务流程、提升从业人员服务素养，全力保障群众寄递服务体验。感谢您对邮政快递行业工作的监督与支持！
自贡市邮政管理局
2026年9月29日
对此，你怎么看？
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来源：问政四川
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