来源:小红书、瑞安百晓在线
近日,温州瑞安一名消费者的舞蹈培训维权经历引发广泛共鸣。该学员因通勤不便、上课体验差申请退费,与商家协商无果后起诉维权,即便拿到胜诉判决,涉事街舞机构仍拒不履行退款义务。随着事件发酵,多名往期学员集中曝光该机构师资不稳、套路多、售后差等问题,让机构陷入消费争议风波。
据维权当事人介绍,其去年在瑞安这家街舞工作室购置课程,剩余未使用课程78节,对应费用4189.74元。后续因通勤距离远、授课体验不佳,当事人多次礼貌协商退费,均被商家拒绝。无奈之下,当事人通过司法途径依法维权。
今年9月10日,法院出具民事判决书,认定双方服务合同解除合理,判决机构退还学员剩余课程费用的70%,并要求商家在判决生效十日内完成退款。然而法定履约期过后,该机构始终未主动退款、未对接沟通。当事人主动致电询问,商家仅敷衍让其走法律程序,还将当事人移出学员群,拒不配合履约。
该维权事件曝光后,众多学员纷纷爆料机构长期存在的经营乱象。首当其冲的是师资极不稳定,机构优质老师流失速度快,不少学员因资深口碑老师报名,办卡后心仪老师便陆续离职。新任老师教学水平参差不齐,存在动作失误、授课敷衍等问题,整体教学质量大幅下降。
同时,机构多项消费套路被诟病。报名前刻意隐瞒课程有效期等关键规则,信息公示不透明,导致不少学员课程未使用却临近过期。学员申请退费一律被拒,如需转卡还要收取高额手续费。课堂资源分配不公,老师优先对接老学员,新学员极易被忽视,上课体验极差。
此外,机构服务态度反差明显,推销办卡时热情主动,极力引导消费者购卡;一旦学员不再续课、提出退费或转卡需求,沟通态度骤变,售后敷衍拖沓。
当事人也提醒广大准备报名舞蹈培训的市民,报课前务必仔细核实机构退费规则、售后体系与履约诚信,优先选择师资稳定、规则透明、尊重司法判决的正规机构,切勿盲目办卡,避免陷入消费纠纷、维权困难的困境。
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