市民吐槽：带朋友去华*游泳健身（金*店）参观体验，明明已事先询问过。进门时却遭销售人员当面质问：为何天天带人体验？

消费者表示，自己仅带过一次，并建议对方调取监控核实。

随后双方在微信沟通中也发生了争执辱骂，销售人员表示，一百多块钱办个月卡，以为自己是大爷了？还要服务，有本事出钱给朋友办卡。

人都有火气，销售与客户互喷，双方性质却不一样。服务行业，无论对错，开口其实已经输了。当然，如果是客户先开口，也不算赢，只是代价跟后果不一样。

双方的分歧在于客户事先有没有通知，去了几次。无论是否预约，无论去了几次，本质上都是健身房的管理问题。如果台账清晰，流程规范，每次带客参观都有记录，这件事根本就不会发生。

要么预约时就被拒绝，要么进门时就被拦下。

如果真是管理不到位，被客户钻了空子，那不如把这次空子，当成客户给提意见的“咨询费”。

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来源 二民说事