为持续规范国庆假期旅游市场秩序，提升导游执业服务质量，营造安全、规范、舒心的文旅消费环境，10月2日，市文旅局在大理古城红龙井等地集中开展导游执业情况执法检查，从严从细规范导游行为，保障游客旅游体验。
本次执法检查重点围绕导游持证上岗、行程规范执行、行业承诺落实等内容开展。
市文旅局工作人员首先核查导游执业证件持有及佩戴情况。现场绝大多数导游均持证执业、合规上岗。针对部分导游将证件收纳于包内、未及时佩戴的问题，工作人员现场督促导游带团期间全程规范亮证执业，自觉树立文明从业形象。
同时，工作人员逐一核对旅游团行程单，检查行程是否完全按计划进行，重点排查行程单内是否存在强制购物、变相诱导消费等违规经营行为，把牢旅游服务合规底线，保障游客合法权益。
此外，现场重点督导导游不合理低价游“四不”承诺落实情况，要求所有带团导游随身携带已签字、按手印的纸质版承诺书备查。对于导游未按要求将承诺书打印携带、仅能展示已签署电子版的情况，工作人员现场进行督导，要求其及时打印承诺书，并在带团过程中全程携带备查。
马海超
市文旅局工作人员
对于个别未按要求签署承诺书的导游，为了保障旅游团行程顺畅和游客体验，我们采取登记信息后现场下达核查处理情况说明、对导游证进行暂扣的方式进行处理，要求该导游按规定补签承诺书之后才能领取。
执法过程中，市文旅局工作人员主动与游客进行沟通交流，倾听游客跟团出行实际体验和对导游服务态度的评价。
马海超
在和游客沟通的过程中，我们询问了导游是否出现违法违规行为，是否存在擅自改变行程和强制要求购物、诱导消费的情况。目前未出现相关违规情况反馈，游客们对导游的服务都比较满意。
了解到现场正在进行执法检查，有的游客热情与文旅局工作人员进行交流，主动分享旅游体验，认可带队导游服务细致、耐心贴心。
耿先生
游客
我们现在是第三天的行程，整体体验下来还是非常不错的，过程中导游没有出现强迫威胁或者是诱导我们进行购物消费这样的行为，对他的服务还是非常满意的。
下一步，市文旅局将持续开展旅游市场执法检查工作，常态化规范导游执业行为，以严格监管守住底线、以暖心服务提升品质，持续净化大理旅游市场环境，让每一位来大理的游客安心出游、舒心畅游。
记者：李标钰 罗晓川
编辑：陈琳玲
值周：黑浩川 胡亚玲
主编：李胜
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