近日，广东东莞发生一起网约车遗失物纠纷。据报料人阿华反映，他和朋友乘坐网约车下车后，朋友发现汽车钥匙遗落在车上。两人随即联系司机并添加联系方式，希望对方将钥匙送回。

阿华称，司机表示可以送回，但需支付100元或200元“辛苦费”。随后，阿华向司机发送100元红包，未料对方收款后直接将其拉黑。沟通无果，阿华选择报警。

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记者就相关情况致电该网约车平台客服。客服回应称，司机行为“十分恶劣”，平台已向乘客发放400元作为补偿，并同步服务商禁止向该司机派单接客。

针对遗失物送回收费问题，行业规则与法律均有边界。多地网约车服务规范明确，驾驶员发现乘客遗失物品后，应第一时间通过平台联系乘客或报备，无法联系时应向平台、公安机关报告并转交，不得私自处理；如乘客要求司机驾车送回，可支付送回产生的合理成本，通过快递送回则由乘客承担快递费，除此之外不得索要其他不合理费用。

法律层面，拾得人应返还遗失物或送交有关部门；权利人在领取时可支付保管、送还等必要费用，但司机不得以高额酬劳为前提拒绝归还，若收钱不送、恶意拉黑，乘客可通过平台投诉、12328交通运输服务监督电话或报警处理。

业内人士提醒：

打车遗落物品后，尽量优先通过平台App的“遗失物品”入口报修，由平台介入核对订单、定位车辆、协调送回；如与司机私下协商送回费用，应保留聊天记录、红包凭证和行程信息，避免先付款再等送回。若物品价值较高、司机长期不配合，应及时报警并申请平台提供行程与接单信息。

来源：澎湃新闻、潇湘晨报