极目新闻通讯员 满潇 李洋
“谭婆婆，您的相片和指纹都采录好了，很快就可以为您办理身份证了！”10月1日上午，武汉市公安局蔡甸区分局治安管理大队政务服务中心联合大集街派出所走进大集街西板桥村，为行动不便的高龄老人提供上门办理居民身份证服务，用服务温暖民心。
今年76岁的谭婆婆是大集街西板桥村本土村民，常年受疾病困扰，行动十分不便，日常外出都极为困难。近期，谭婆婆不慎遗失了居民身份证，不仅无法正常看病就医、报销医疗费用，各类惠民补贴领取也受到严重影响，一件小事成了困扰老人日常生活的大难题。
9月29日晚，大集街派出所民警彭玉欣了解到谭婆婆的实际困境后，第一时间对接分局治安管理大队政务服务中心，协调上门办证相关事宜。为切实帮老人解决难题，不耽误老人后续生活办事，9月30日，分局治安大队迅速调配专业采集设备，统筹安排工作人员对接联动。10月1日国庆当天，民警艾志刚、彭玉欣和辅警陈霞、彭芹专程驱车前往谭婆婆家中，开启上门办证便民服务。
简陋朴素的农家小屋，没有政务大厅的规整设备，却涌动着温暖的便民温情。得知谭婆婆常年患病、动作迟缓，配合办证流程十分吃力，民警彭玉欣全程温柔耐心、细心呵护。她轻轻走到老人身边，帮谭婆婆捋齐凌乱的银发、抚平衣衫褶皱，一边慢慢搀扶老人调整坐姿，一边柔声细语安抚：“婆婆您别紧张，慢慢坐好，累了咱们就歇一会，我们不急的。”
拍摄人像、采集指纹的过程中，谭婆婆手指僵硬弯曲不自然，面部状态也很难快速调整到位，多次采集都达不到标准。面对反复的操作、缓慢的配合，两名民警没有催促与倦怠，蹲在老人身旁，帮老人舒展手指、调整面部朝向。
经过多次比对校准，终于成功采集出清晰合格的人像照片与完整有效的指纹信息，顺利完成了全套身份证信息采集工作。
“真是太麻烦你们了，国庆放假还专门跑一趟，我身体不好出不了门，这件事可把我愁坏了，多亏了你们！”足不出户就办好证件，让谭婆婆和家人心中满是感动，对公安民警贴心高效的上门服务连连致谢。
小小身份证，承载大民生；上门微服务，架起连心桥。这个国庆假期，蔡甸公安全体民辅警坚守岗位、忠诚履职，在守护辖区平安稳定的同时，持续做实做细便民利民服务，用一次次贴心的上门服务、一桩桩暖心的民生实事，传递公安温度、彰显公安担当，全力守护辖区群众平安祥和的国庆佳节。
（来源：极目新闻）
热门跟贴