北京商报讯（记者 牛清妍）10月3日，在对"乘务员下跪"事件做出回应后，东航再次发布情况通报称，该航班旅客欧某某相关行为涉嫌扰乱民用航空器内秩序，严重侵害公司员工人格尊严和履职权益。针对上述侵权扰序行为，东航已正式向公安机关报案。

9月29日，"航班乘务员下跪"视频在社交平台引发关注并冲上热搜。视频显示，一名乘务员推餐车时碰到旅客手肘并道歉，该旅客情绪激动，提出"要么让我踹一脚"等要求。随后，乘务员哭泣下跪。

9月30日，东航针对"乘务员下跪"事件回应称，事件发生后，第一时间对当事乘务员开展心理疏导与关怀支持，该员工已恢复正常工作。东航表示，正协同相关方对事件过程进行全面复盘取证。