来源：市场资讯
（来源：深圳商报）
10月3日，就近日广受关注的“空姐下跪道歉事件”，中国东方航空在其官方微博再次发布情况通报。
通报称，公司认为，该航班旅客欧某某相关行为涉嫌扰乱民用航空器内秩序，严重侵害公司员工人格尊严和履职权益，公司已正式向公安机关报案。依据公司旅客承运管理制度，公司已暂停为欧某某提供承运服务。公司并对当事乘务员予以关爱慰问、心理疏导和法律援助。
通报称，在9月28日MU6741航班客舱事件前期复盘调查基础上，公司已基本完成证据固定、事实核查与法律评估工作。公司认为，该航班旅客欧某某相关行为涉嫌扰乱民用航空器内秩序，严重侵害公司员工人格尊严和履职权益。针对上述侵权扰序行为，公司已正式向公安机关报案。公司正积极配合有关部门开展调查取证工作，依法维护员工合法权益和公共安全秩序。
依据公司旅客承运管理制度，为确保航班有序运行和旅客良好出行体验，公司已暂停为欧某某提供承运服务。公司对当事乘务员予以关爱慰问、心理疏导和法律援助，对共护公序、据实举证的旅客致以诚挚感谢。
通报称，公司坚定支持、全力保障乘务员等一线员工职业尊严与合法权益，着力筑牢安全根基、擦亮服务品牌，用心回馈信赖东航的广大旅客，欢迎社会各界监督指导，共建安全文明、温馨和谐的旅程。
事件背景方面，据媒体报道，9月28日深夜，一网友在社交平台发视频称，其搭乘的合肥飞往大连的航班客舱内发生一起纠纷，空姐推小车送饮料不小心磕碰到一男子手肘，男子在客舱里咆哮，涉事空姐一度下跪道歉，该男子仍不肯放过。此事引发热议并于9月29日冲上热搜。
9月30日下午，中国东方航空发布事件说明称，经核实，航班乘务员在推餐车提供饮料服务过程中，全程提示旅客注意，因一名旅客处于睡眠状态，不慎造成餐车与其手肘发生触碰。乘务员当即反复致歉，查看旅客状况。该旅客情绪激动，连续使用粗俗过激言语，并出现威胁脚踢乘务员、要求当事乘务员落地后陪同就医等言行，该乘务员受到惊吓。为维护飞行安全和客舱秩序，乘务长、安全员迅速介入协同处置。航班落地后，医护人员上机检查旅客未有明显外伤或肿胀、无须进一步处理，旅客拒绝地面人员陪同送医，自行离开。
公开资料显示，中国东航主营业务是国内和经批准的国际、地区航空客、货、邮、行李运输业务及延伸服务，公司的主要产品是航空运输业务、其他业务。
最新业绩方面，中国东航（600115)8月30日披露半年报，2026年上半年，公司实现营业收入742.34亿元，同比增长11.09%；归属于上市公司股东的净利润亏损21.79亿元，上年同期亏损14.31亿元。
半年报称，2026年上半年，公司始终坚持安全发展理念，深入推进“三飞”战略，坚定不移“往远处飞、往国际飞、往新兴市场飞”，持续优化航线网络布局，不断强化对核心枢纽市场的掌控能力，公司发展基本面良好。面对中东形势动荡引发的严峻挑战，公司迅速成立高油价应对专班，因时而动，调整优化航班生产，精细化管控收益、提升节油机型利用率、全面压降成本费用、盘活存量资产，通过一系列务实举措，有力稳住发展基本盘。上半年，公司实现营收同比增长11.09%，完成运输总周转量142.59亿吨公里、旅客运输量7,276.29万人次、货邮运输量57.50万吨，同比分别增长5.57%、下降0.55%、增长8.35%。
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