国家知识产权局信息显示，深圳市瑞得信息科技有限公司申请一项名为“基于多模态语义分析与动态优化的智能客服精准应答系统”的专利，公开号CN122862482A，申请日期为2026年4月。

专利摘要显示，本发明公开了基于多模态语义分析与动态优化的智能客服精准应答系统，涉及智能客服领域，所述系统包括：获取当前对话的状态感知参数，其中，所述状态感知参数包括用户耐心度衰减指数和对话链路深度；将所述状态感知参数及首轮提问意图对应的复杂度等级输入预训练的应答信息密度适配模型，获取应答信息密度目标值；基于所述应答信息密度目标值，从候选应答方案库中选取应答方案作为目标应答方案；采用所述目标应答方案进行智能客服精准应答。解决了现有技术中由于应答信息密度与用户实际需求错配，造成重复提问率高、用户体验差的问题。

天眼查资料显示，深圳市瑞得信息科技有限公司，成立于2015年，位于深圳市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，深圳市瑞得信息科技有限公司共对外投资了1家企业，参与招投标项目2次，专利信息9条，此外企业还拥有行政许可10个。

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作者：情报员