2023年3月28日,杭州西溪园区,张勇发了一封全员信。
阿里要从一个阿里巴巴,拆成1+6+N。一个控股集团,六大业务集团——云智能、淘天、本地生活、菜鸟、国际数字商业、大文娱——外加N家业务公司。每家业务集团自己找董事会、自己扛经营结果、自己去融资上市。
这是阿里24年历史上最大的一次组织手术。当时很多人懵了:八年前,阿里不刚刚花大力气建了一个大中台、小前台吗?怎么建完没几年,又亲手拆了?
当年为什么要建中台?
时间倒回2015年。
那时候阿里是什么状态?淘宝、天猫、聚划算、1688、阿里云、菜鸟、支付宝……一堆业务各自为战。每个业务都有自己的技术团队、自己的运营团队、自己的客服、自己的用户数据。结果就是——同样一套商品推荐逻辑,淘宝写一遍,天猫写一遍,聚划算再写一遍。同样一个用户画像,三个部门三个版本,谁也对不上谁。
阿里当时的总参谋长曾鸣提出一个思路:把这些重复的能力抽上来,做成一个共享的中台。前台业务要开店、要做活动、要分析用户,直接调用中台的接口就行,不用重复造轮子。
这就是著名的大中台、小前台。
这套打法在当时是真管用。阿里那几年孵化新业务的速度明显变快——盒马、钉钉、闲鱼,背后都有中台托着。行业里一下炸开了锅,京东、百度、美团、字节,纷纷跑来学。2018年前后,中台几乎成了中国互联网公司的显学,咨询公司靠这两个字卖了不知道多少方案。
中台怎么就变成了中阻?
建中台的时候,大家想的是共享。用了几年,味道变了。
第一个问题,是中台越来越大。当年抽上来的那批人,本来是给前台赋能的。后来慢慢变成了一个独立的大部门,有自己的KPI、自己的季度汇报、自己的优先级排序。前台业务提一个需求,要排期,要走流程,要被中台判断这个需求值不值得做。
前台业务要的是速度。一个新业务要试错,可能两周就要迭代一版。结果中台那边走流程走两个月,机会窗口早没了。
第二个问题,是数据通得太理想了。当年设想的是,所有业务共用一套用户、一套商品、一套订单。可实际做起来,淘宝是淘宝的玩法,菜鸟是物流,阿里云是To B,大文娱是内容——业务逻辑根本不一样。强行用一套中台去套,前台就得迁就中台的模型,越做越别扭。
第三个问题,是大公司病。中台部门不直接背收入,它的考核是被多少前台调用。于是它有动力把自己做得很大、很全、很复杂,但前台真正用得上的功能没几个。资源堆了一大堆,效率反而下来了。
业内开始用一个新词:中阻。中台不再是助推器,变成了阻力。
为什么2023年要动这一刀?
导火索其实是外面。
2021年之后,拼多多在电商侧翼撕开一道口子,抖音带着直播电商杀进来,阿里云在公有云市场被华为、腾讯追着打。阿里的增长明显慢下来。与此同时,互联网整个行业进入存量竞争,过去那种一个业务养所有业务的日子过不下去了。
张勇那封全员信的逻辑很直白:既然大而全的集团转不动,那就拆小,让每个业务自己对市场负责。云要跟华为打,就云自己去打;淘宝要面对拼多多,就淘宝自己去面对;菜鸟要上市,就菜鸟按上市公司的标准跑。
1+6+N之后两年,阿里又调了几次。到吴泳铭接任CEO那两年,架构进一步简化成了四大板块:中国电商、国际数字商业、云智能,加一个其他。当年那六个集团,有的独立出去,有的被合并,有的不再被反复提起。
这一轮轮回到底说明了什么?
你把这件事拉长看,会发现一个规律:
组织架构这件事,从来没有最优解,只有当下解。
业务少、需要规模效应的时候,中台是宝藏——它把重复的事情一次做完,让新业务快速长出来。业务多、战线长、需要快速试错的时候,中台就变成了包袱——它用统一的流程,磨平了前台的棱角。
阿里2015年建中台,是因为当时它需要快地孵化新业务;2023年拆中台,是因为它需要狠地打赢每一个独立战场。建和拆,都不是谁对谁错,是公司所处的阶段变了。
很多公司当年学阿里建中台,学了个皮——把人抽上来凑成一个部门,却没解决前台为什么要心甘情愿把数据交给你这个根本问题。结果就是建了一个更贵的部门,而不是一个更高效的平台。
对我们打工人的启发
在大公司待过的人,大概率都体会过这种拉扯:你在业务一线,要的是快;背后有个平台部门,要的是稳和统一。两边谁也说服不了谁,最后事情在会议里耗死。
阿里这一轮拆建其实告诉我们一件事:没有哪种组织形式能吃一辈子。今天被奉为圣经的方法论,五年后可能就是你要亲手拆掉的东西。真正该学的不是中台这两个字,是阿里敢在自己最强壮的时候,主动动刀的那股劲。
那么问题来了:如果你是今天阿里的一号位,你会继续把业务拆得更小,还是把它们再捏回去?你觉得未来AI时代,中台会以一种新的形态复活,还是彻底被算法和云原生取代?
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