iPhone 18 Pro Max 发售不到一个月，一个相当严重的问题出现了。

据悉从 9 月下旬新机上市开始，陆续有美国 AT&T 用户在苹果支持社区和 Reddit 上反馈，自己的 iPhone 18 Pro Max 突然完全失去蜂窝连接。打不了电话、发不了短信、移动数据也用不了。

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更关键的是，这不是重启或刷机能解决的问题。苹果在 10 月 2 日晚间发布的声明里确认，已经出现故障的设备必须整机更换。

苹果的官方表态是：

我们已确认一个影响少量 iPhone 18 Pro Max 用户的问题，该问题可能导致 AT&T 网络上的设备失去服务、无法拨打电话。

苹果同时宣布，已发布 iOS 27.0.1 和一个 AT&T 运营商配置更新，用于预防这个问题再次发生，并建议所有 iPhone 18 Pro Max 用户立即更新。

此外，苹果公司表示已经出问题的设备只能更换。苹果建议受影响用户联系 Apple 支持、前往 Apple Store 或 AT&T 门店处理。从目前的反馈来看，苹果在免费为用户更换设备，但还没有正式公布专项维修计划。

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AT&T 方面也发了声明，表示正在与苹果合作，并同样建议用户尽快更新系统。

这个问题目前只影响 iPhone 18 Pro Max，而且只出现在 AT&T 网络上。其他 iPhone 机型和其他运营商都没有报告类似问题。

这里有一个值得关注的信息是：美国版 iPhone 18 Pro Max 用的是高通骁龙 X80 基带，而全球其他地区的版本用的是苹果自研 C2 基带。苹果没有说明故障是否与基带芯片有关，但只有美国 AT&T 用户出事，很难不让人往这个方向想。

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Reddit 上有一种流传较广的猜测——有用户认为 X80 基带在连接 AT&T 特有频段时输出了过高的功率，直接把天线硬件烧坏了。这只是社区推测，没有官方确认，但如果真是这样的话，就可以解释了为什么 iOS 更新也无法修复已经出现故障的设备。