早上好。Dave Bozeman是《财富》500强中11位黑人CEO之一——他正在重新定义C.H. Robinson（《财富》500强第277位）的AI运营方式。Bozeman将这家货运经纪和货运代理公司描述为“一家为全球解决问题、处理物流的科技公司”。在他担任CEO期间，公司股价过去一年翻了一倍，这得益于他的“精益AI”转型。来看看他如何在AI时代重新思考生产力、人才和增长。

Bozeman的打法，第一步是时间，而不是工具。他以“三阶段框架”管理C.H. Robinson，即零到三年、三到七年以及七年以上。这是一种经典做法，确保资源分配和决策能让公司有足够的稳定性活下来，同时又能投资于创新的增长领域。“从现在往后的三四年里，我知道新员工入职的方式将会有所不同，”他说。“他们会得到AI的加持和辅助，会有智能工具来辅助他们。”

他也是精益方法的长期实践者，称“它彻底改变了这家公司的玩法”，在人工智能转型中也是关键所在。“人们误以为它只适用于生产车间，但精益是一套持续改进的方法，什么事都能用得上，”博兹曼说。例如，他的团队对每个流程进行“价值流图析”，梳理每个流程，找出哪里卡壳、哪里有浪费，然后用AI智能体去自动完成这些任务。“以前要几百号人来跟踪货物、安排预约、回复报价，现在有成熟的智能体在干这些活了，所以我们把人调到了更高价值的位置上，让他们往价值链的上游走，”他说。“以后你不可能再简单地把人塞回那些旧岗位上去。”

话虽如此，让AI在他的公司发挥作用的是把员工放在第一位的策略。博兹曼不认同把员工人数当作衡量绩效的标准，也不赞成一纸令下裁员10%或削减10%预算。重新设计工作是自上而下的一项共同任务，领导者把精益方法当作赋能手段、探索流程和创新驱动力来用。我跟他聊的时候，他刚打完一个电话，用的正是特别体现人类智慧的“苏格拉底式”提问方式，去挖掘问题的根源。“作为CEO，我得让团队的力量翻倍，”他说。“我们现在这个组织，懂得怎么去追问业务、推动探索，让每个人都能去发现自己”，去理解自己的工作将会怎样以不同的方式呈现、体验和执行，同时心里清楚“人始终是绕不开的一环”。

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