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很多年过60岁的长辈，平时想回老家、走亲戚、出去短途散心，大多首选火车。安稳、性价比高，是老一辈最认可的出行方式。

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但说实话，现在车站智能化设备太多，年轻人觉得方便，老年人却处处受限：不会手机买票、看不懂电子票、人多不敢挤、拎不动行李、找不到检票口。

国铁集团推出面向老年旅客的出行优惠与适老配套服务，有不少家庭还不了解。只要年满60周岁，满足条件就能享受车票折扣，从买票到进站候车，还有一系列便民服务，家里有老人计划出行的，建议仔细看看。

先讲大家最关心的车票优惠。

优惠时段为2026年10月18日至12月30日，只有车次标注“敬”字标识的动车组列车，60周岁以上旅客购票可享9折优惠，支持折上折。注意不是所有火车都打折，普速列车、不带“敬”标识的动车不参与本次优惠。车票会在10月4日起开放售卖。

还有一项常旅客福利：60岁以上旅客注册铁路畅行常旅客会员之后，乘车可以享受3倍积分。积分可以用来兑换车票，长期坐车比较划算。这个积分福利需要主动注册会员，不会自动生效。

再说说买票的专属便利，照顾不习惯智能手机的长辈。

全国所有火车站人工售票窗口持续保留，不会取消。老人不会扫码、不会线上购票没关系，带上身份证到窗口，买票、改签、退票、打印报销凭证，都可以找工作人员人工办理，不用硬学手机操作。

如果子女帮忙线上代买车票，可以打开12306的长辈模式。页面去掉繁杂广告，字体放大，界面简单，只保留车次、发车时间、座位、票价这些核心信息，不容易看错。车站依旧支持打印纸质凭证，不习惯电子客票的老人拿着纸质单据，出行心里更踏实。

进站候车环节，也设置了适老配套。

在各大高铁站、普速车站，60岁以上老人可走老年人优先绿色通道，安检进站、检票上车都不用长时间排队站立，减少等候劳累。不少候车大厅专门划分敬老候车区，位置靠近检票口、饮水处和卫生间，座椅宽松，环境安静，老人等候的时候不用挤在人流密集区域。

免费爱心帮扶服务，很适合独自出门、行李多的老年旅客。

老人独自乘车，行李较重或者行动不便，可以预约车站爱心帮扶。可以提前拨打铁路客服电话预约，也可以到站之后在服务台现场登记。工作人员会帮忙引导路线、协助检票，护送老人到车厢座位旁。这项服务免费，所有车次都可以申请。

整理几条实用出行小贴士：

1. 购票时留意12306上带“敬”字标识的动车，只有这类车次才有本次老年票价优惠；

2. 秋冬出行，优先挑选白天发车的短途车次，减少旅途奔波；

3. 出门一定要携带身份证，车票优惠、进站核验都需要实名证件；

4. 线上操作有困难，直接去人工窗口，工作人员会协助办理优惠购票。

这些适老举措，核心就是兼顾老年人的使用习惯，不强迫长辈适应复杂的智能操作，让老年人外出乘车更省心。

家里长辈平时会坐火车出门吗？你觉得哪一项服务对老人帮助更大？欢迎评论区聊聊！

免责声明：本文政策信息均来自国铁集团官方发布，本次老年车票优惠仅限标注“敬”字的动车组，各地车站服务细则略有差异，最终购票优惠及车站服务以12306官方实时信息为准，本文仅供科普参考。