我把手机递过去,柜台里面的人看了一眼,说你这卡挺多啊。
我说我也不知道怎么就这么多。她说你等等,我叫个人来。
那个人是从后面的办公室走出来的,工牌挂了十几年那种,看工牌边角的磨损就知道。他坐下,问我要了证件,在机器上划了一下,屏幕上跳出一张清单。
十四张。
我盯着那个数字看了半天。十四张卡,我自己手里只有四张。剩下十张,我连它们长什么样都想不起来了。
为什么会有这么多?
老员工说,你自己看吧,哪年办的都有。
清单上第一张是刚上大学那年办的。学校门口摆桌子,办卡送脸盆。那时候我不知道脸盆这么贵。
后面陆续有几张是工资卡。换一次工作,换一张卡。老东家说离职后卡可以留着用,留着留着就成了死卡。
还有几张是被同事拉着办的,说帮个忙,完成任务。帮完忙,卡在钱包里躺了七八年。
矛盾在注销这一步。他说,不是所有卡都能当场销的。有几张绑着旧的东西,得先解开。我说解就解。他说有一张卡,绑着一个早就不用的缴费项目,那个项目已经停了,但绑定关系还在,得先去那个项目的渠道解绑,才能销卡。
一张已经死了的卡,被另一个已经死了的东西拴着。
当天下午我在那台机器前面站了四十分钟。老员工教我一个查法,在手机上就能把名下所有卡都拉出来,一步一步点。他说这功能一直有,就是没人找。办卡的时候门口摆桌子,销卡的时候没人摆。
办卡有奖励,销卡没指标。这是我在那四十分钟里想明白的第一件事。
银行不主动告诉你名下有多少卡,这个事本身就很说明问题。我后来想,这不能全怪银行。卡这个东西,办的时候是服务,办完就成了你的资产,你的资产你自己不管,别人更不会替你管。
但转念又觉得不对。我名下的东西,我查起来居然需要一个老员工教我一招。这个招数如果这么简单,为什么没有被印在墙上,没有被发成短信,没有在每次办新卡的时候提醒一句——您名下已有若干张卡,是否需要清理。
这个问题我没问出口。因为答案就在他下一句话里。
他说,销卡不算业绩。
他说得很随便,就像在说今天中午吃什么。我倒是在心里停了一下。
那天我销掉了六张。剩下八张里,有四张是有用的,另外四张绑着东西,一时解不开,得先回去处理。老员工说,你回去处理完再来,或者打客服电话也能销一部分。
我走出银行的时候,天已经暗了。路上我在想,这六张卡躺在我名下这么些年,它们到底算什么。
算我的负担吗。好像也没有,它们没花我一分钱,除了其中一张信用卡收过一次年费,我当时打电话追回来了。
算风险吗。这个说法我在网上见过很多次,说闲置的卡有风险。但具体什么风险,说法很乱。有人说会被盗用,有人说影响征信,有人说占用名额。
我把这些说法记下来,准备一样一样去核实。这是我那天晚上干的事。核实的过程比想象中费劲,因为说法太多,源头太少。
第二天下班,我直接去了我们小区旁边那条街的营业厅,想接着处理剩下那四张。
排我前面的是一个女的,三十多岁,穿工装,看样子是刚下班过来的。她也是来销卡。柜员问她销哪张,她说了卡号的后几位,柜员查了一下,说这张卡里还有两百多块钱。
她说不可能,这卡早空了。
柜员把屏幕转过来给她看。确实是两百多。她说这张卡是以前公司发的工资卡,离职那年她取过一次钱,取干净了才走的。
柜员说,那之后又进过一笔。
她愣住了。翻手机,翻了半天,说是有一年发过一笔离职补偿金,走的是原工资卡,她当时没注意。
这笔钱在她那张“已经空了”的卡里躺了五年。
柜员说,这种情况很常见。很多人以为卡空了,其实里面还有钱,尤其换工作那几年的卡。钱不多,几十几百的,但架不住卡多。她说她们网点有时候一个月能碰上十几起,都是销卡时才发现里面有钱。
这件事把我震了一下。不是钱的问题,两百块,是个小事。
震我的是,一个人可以对自己名下的东西失去感知到这种程度。卡在,钱在,人在,但这个人和这张卡之间的联系断了。断得干干净净。
我由此得出了一个判断,这个判断可能有点偏。
我觉得卡这个东西,办下来那一刻就自动归档了。不是银行归档,是持卡人自己归档。办卡是一个事件,销卡是另一个事件,中间那漫长的持有期,是空白。
人在空白期里是不看卡的。钱包里的卡,一年摸几百次,但你真要问手里有几张卡,十个人里八个答不准。这不是记性差,是没人觉得这值得记。
这个判断可以验证。很简单,你现在不看手机,凭记忆数一下自己名下有几张卡,几个银行,几张信用卡。数完之后去查一下。我赌大多数人第一次查的结果和自己心里那个数对不上。我第一次查,差了十张。
差出来的那十张,就是空白。
但是这个判断很快就要被修正了。往下看。
办完事从营业厅出来,我在门口碰见一个熟人,住我楼上另一栋的,姓周,我们小区业委会的。他也在办卡的事,方向跟我反着——他不是来销卡的,他是来补卡的。
他钱包前几天丢了,里面有五张卡。他先去挂失,挂失的时候柜台给他拉了清单,他名下总共九张卡。丢了五张,还有四张在家里。
他说最麻烦的是,他现在得一张一张想,哪张卡绑了什么。房贷扣款、保险扣款、水电费、加油、话费。哪张都不能随便销,销错一张,下个月就有一个账单扣款失败。
他花了一个晚上,把所有卡的绑定关系列在一张纸上。列完之后他说了句让我印象很深的话。他说我这不叫管卡,我这是在排雷。
他排雷的方式跟我截然相反。我不是列清单,我是删。他是确认完了才敢动,我是先销了再说。我们俩在同一家营业厅门口,干着方向相反的事。
那天回家路上我重新想了一遍前一天的判断。我说人在持有期是空白的,这话对了一半。
对的一半是,人确实不看卡。
不对的一半是,人不是不想看,是没法看。你拿一张卡,你能看出它绑了什么吗?卡面上没有写。你得打电话,得登录,得翻设置,得一条一条找。九张卡,九个入口,九套操作。周师傅排雷排了一个晚上,这不是他懒,这是这个系统的阅读成本就这么多。
所以真正的空白不在人身上,在卡的可见性上。卡这个东西,办的时候入口极多,门口摆桌子,扫码就办。管的时候入口极少,一张卡一个世界,互相不通。销的时候,又得逐个去敲。
前一天的判断被推翻了。准确说,是被修正了。我原来觉得这是个人的懒,现在看,这是结构的事。办卡那头是顺水的,管卡销卡这头是逆水的。顺水的路修得又宽又平,逆水的路连指示牌都没有。
还有一个新发现。周师傅说他挂失完,柜台提醒他可以把长期不用的卡处理掉,他才知道名下卡多了还能销。而我是在老员工教我那招之后才知道的。
两个陌生人,两个营业厅,同一种提醒的缺失。
前几天我们家吃饭,我跟我表弟说起这事。他今年刚工作第二年,换过一次工作,换过一张工资卡。
我问他你名下几张卡。
他说四张吧。
我说你去查查。
他说查那个干嘛,又不影响什么。
我说你去查查。
他低头扒了口饭,说下回吧。
对话就到这。没下文了。
四句不到,但我后来一直想着这个事。表弟是九五后,按说比我更习惯在手机上办事。可他连查都没查,不是不会,是不觉得这跟自己有关系。
这个事不是个例。我后来问过几个同事,年龄从二十多到四十多的都有。回答分两类。一类是查过,因为办房贷或者办签证需要拉流水,被迫查的。一类是从没查过,理由跟表弟一样,觉得不影响什么。
被迫查的人里,几乎人人都有意外的发现。要么卡比想象的多,要么有一张忘了的卡里躺着钱,要么发现自己不知不觉在为一张不用的卡交着什么费用。
主动查的人,我一个都没遇到。
这让我想起老员工说的一句话,他当时是随口说的。他说来柜台销卡的人,十个里有七八个,都是被什么事逼来的。要么贷款,要么丢卡,要么出国要用流水。纯粹自己想清楚了来销的,很少。
很少。但确实有。我就是那很少里的一个,虽然我也是被动学的这一招。
我表姐跟我是另一种对照。她比我大六岁,去年买房,拉征信的时候发现自己名下有七张卡,其中两张信用卡有逾期记录。逾期金额很小,一笔几十块,是她忘了的一张卡产生的年费,她一直不知道那卡收年费,也没开通过短信提醒。
就那两笔几十块的逾期,房贷审批的时候被卡了一下,多解释了好几轮,多等了一个多月。她后来把七张卡全理了一遍,销到剩两张。
她做的事很简单,就是拉了一次清单。一次。但这次清单直接影响了她买房的进度。
数据我不知道具体多少,但从我身边这一个样本往外看,征信报告里最常见的杂项就是这种小额逾期和多头持卡。审批的人看的不只是你欠没欠大钱,还看你对名下账户的管理状态。一个人名下七八张卡、几笔小额逾期,跟一个人名下两三张卡、记录干干净净,在审批那头是两种画像。
表姐之前属于前者,理完之后属于后者。中间只隔一次查证。
回到最开始那个标题。今天跟一个银行的老员工学了一招,把名下所有银行卡、信用卡都查出来了,没用的顺手销掉。这件事到底值不值得专门跑一趟?
我现在的答案是模棱两可的。对一部分人来说,值。马上要办房贷的、要拉流水的、要出国的、丢过卡的、换过好几次工作的,这一趟早晚得走,早走比晚走从容。表姐要是早一年走这一趟,她的房贷就不会被那两笔几十块卡住。
对另一部分人来说,可能真的没那么急。像我表弟,工作两年,卡不多,没有大额的计划,他查了也就是查了,短期生活不会有任何变化。你逼他去,他也会说下回吧。
但有一个东西不分急不急,就是那个清单本身。名下有几张卡,每张什么状态,绑着什么,欠不欠费。这些信息构成一个人在这个系统里的底账。底账不清,急事来了就是周师傅那种排雷,一个晚上起步,销错一张卡,下个月账单就出问题。
底账清了,急事来了就是查一遍清单的事,十分钟。
老员工教我的那招,说白了就是拉底账的方法。手机上就能操作,去柜台也能拉,步骤不复杂。复杂的是拉出来之后怎么办。我那天销六张留八张,后来又回去销了三张,现在剩五张,还有一张绑着的东西我到现在没解完,明天还得接着打电话。
那个绑定关系挂在一张已经停用的缴费项目上,客服让我找原渠道,原渠道的客服说项目停了让我找银行。两边推。这张卡我暂时销不掉。
它还在我名下躺着。
昨天晚上我又把那张清单看了一遍。五张卡,一张一张对,每张后面跟着一串绑定。房贷在第一张上,这张绝对不能动。第二张是日常消费。第三张是给爸妈交话费的。第四张留着是因为它额度高,一直没用。第五张,就是那张销不掉的。
我盯着第五张看了很久。
想起来它是哪年办的了。那年办卡送一把伞,蓝色的,伞骨断了一根,还在我家阳台角落立着。
(完)
热门跟贴