“真的太惊喜、太感动了！包里装着十多万的现金，发现包弄丢之后我彻底慌了，没想到东站工作人员这么负责、效率这么高，一分不少帮我找回来了！”10月3日14时许，成都东站失物招领处内，旅客席女士手持锦旗，紧紧握着工作人员的手，言语间满是激动与由衷的感激。
国庆假期，铁路迎来出行客流高峰。10月2日19时许，成都东站新入路职工徐涛在巡视站台途中，发现12站台中部休息椅上放置着一个无人看管的黑色挎包。考虑到包内物品未知、存在财物遗失风险，他第一时间联系自己的师傅、客运员陈旭元到现场处置。
陈旭元接到通知后迅速赶往现场，途中同步将该遗失物品情况上报客运值班主任安宇宵及车站派出所民警。安宇宵与民警抵达现场后，对挎包进行开包查验。经仔细清点核查，包内装有人民币及多种外币等贵重财物，总价值折合人民币十多万元。
为尽快联系上失主，安宇宵当即通知车站综控室循环播报寻物广播，寻找失主线索，并联合派出所民警将挎包送至成都东站遗失物品招领处，由专人保管。
就在站内全力寻人之际，失物招领处值班员卓悦收到了旅客通过12306平台提交的寻物求助工单。她迅速比对信息、仔细核实细节，锁定提交工单的席女士就是该黑色挎包的失主。
随后，卓悦第一时间与席女士取得联系。原来，席女士因随身携带行李较多，候车途中在站台中部休息椅短暂落座，登车时一时疏忽，将装有大额财物的挎包遗落在休息椅上。列车开行数分钟后，她才发现挎包遗失，心急如焚，向列车工作人员说明情况，并在列车工作人员引导下通过12306客服热线提交寻物工单，向成都东站寻求帮助。
“您不要着急，慢慢来，挎包已经妥善保管好了。”卓悦温柔细致的安抚，让身处异地、满心焦虑的席女士彻底放下心来。席女士随即告知工作人员，将在次日从外地返回成都东站领取失物。
10月3日14时，席女士来到成都东站失物招领处，看着失而复得的财物，她激动不已，再三向车站工作人员致谢，并用锦旗表达自己最真挚的谢意。
铁路部门温馨提示：旅客在出行时，请务必妥善看护好随身行李、手机、钱包等贵重物品。如若在旅途中不慎遗失物品，切勿慌张，可第一时间通过12306服务热线提交求助，铁路工作人员将全力协助查找，用心守护广大旅客平安、舒心出行。
来源：成都车站
文字：张浩 叶锦
编辑：袁亮
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