金秋十月，稻城亚丁雪山巍峨、层林尽染、草甸鎏金，正值一年最佳观赏季。国庆假期，景区迎来年度旅游高峰。截至10月4日14时，已累计接待游客超4.9万人。
面对持续高位运行的客流，景区志愿者、环卫员、医护人员、公安民警、应急消防等力量坚守一线，从晨曦微露到夜幕降临，围绕“进得来、游得安、体验好”织密服务保障网。
游客中心是游客进入稻城亚丁的第一站，也是服务保障的前沿窗口。7时左右，游客陆续抵达，按照门票预约信息核验后有序排队乘坐观光大巴。8时许，游客中心迎来进园高峰。检票员格绒曲初清晨便守在工作岗位上，一边熟练核验门票，一边提醒游客注意脚下安全。“国庆客流量大，我们早上六点多就到岗，能让游客少排队、快进山，再累也值得。”她声音有些沙哑，笑容却始终未减。预约核验、秩序引导、快速检票环环相扣，让“进得来”成为游客抵达亚丁后的第一份安心。
从游客中心向景区深处延伸，一场关于守护与温暖的接力在高原山水间展开。为守护这片“蓝色星球上的一片净土”，环卫工人们起早贪黑，穿梭在栈道与山林之间。一上午的时间，环卫工泽仁翁姆腰上绑着的垃圾袋已经塞满了一大半。她一边沿步游道清理纸屑和包装袋一边告诉记者，这几天游客量大，大家游玩时产生的垃圾也比平时增加了不少，景区每天的垃圾清运都增加了好几轮。“这片净土是大家的，我们多弯一次腰，游客就多一分舒心。”泽仁翁姆说。
在秩序维护和生态守护之外，提升游客体验同样需要更细致的服务。稻城县统筹调配干部力量，组织部分乡镇、机关干部组建志愿服务队伍，与景区工作人员一道开展旅游服务保障。志愿者们身着红马甲，分布在游客中心、换乘站点、停车场、观景平台等关键点位，采取“定点值守+流动巡查”模式，化身旅游引导员、秩序维护员、便民服务员、文明宣传员，耐心解答景区路线，提醒高原出行注意事项，普及高原反应防护知识。
陕西游客王先生刚下观光车，就接到志愿者递来的路线指引。“第一次来稻城亚丁，本来担心高反和路线不熟，没想到刚下车就有人提醒注意事项，还帮我规划了游览路线，心里一下子踏实了。”王先生说。
针对高原天气多变的情况，服务点特意熬制了热腾腾的免费姜茶，送到手脚冰凉的游客手中。志愿者们还化身“活地图”和“贴心人”，从路线规划到景点介绍，从帮游客提拿重物到搀扶行动不便的老人，耐心解答每一次咨询，主动伸出每一次援手。重庆游客顾女士捧着热姜茶，感慨地说：“高海拔徒步本来有点担心，但看到这些红马甲，喝到热姜茶，心里就暖和多了。”鲜艳的“志愿红”，不仅解决了游客的实际困难，也让稻城亚丁的旅程多了几分高原暖意。
高原旅游，医疗保障是关键。在海拔4000多米的栈道旁，巡回医疗点医护人员时刻待命。针对高原反应多发情况，景区医疗分队加大巡查频次，携带便携式氧气瓶和急救设备，主动询问身体状况不佳的游客。香格里拉镇卫生院院长罗康民说：“高原反应不能大意，我们加大重点路段巡查频次，配齐便携式氧气瓶和急救设备，发现游客身体不适就第一时间处置，力争为生命安全兜底。”
与此同时，在游客中心、冲古寺及洛绒牛场等核心节点，一线警力围绕高海拔路段和人流密集区，做好交通疏导、纠纷调解、寻人救助，确保护航“零距离”；应急消防同步加密未开发区域巡查，及时劝导劝离并提示徒步风险，保持接警即动，快速处置救援求助，并与医疗力量做好转运衔接。服务保障也延伸至线上，稻城亚丁“吐槽有礼”小程序接续发力，收到游客意见建议和旅游咨询78件，均已妥善处理完毕。
全媒体记者：罗文婕
编辑：黄星洁
校对：刘睿娟
责编：岳诗蕊
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监制：谭荣皓
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