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吃饭排队本来是再正常不过的事,但多伦多一名亚裔女生Valerie,最近在网红餐厅Earls金融区店遭遇了离谱的双标对待。
同款等位、不同待遇,反差大到离谱,让Valerie深深怀疑自己遭遇了种族歧视,相关经历曝光后,也引发了大量网友热议。
据悉事情发生在9月25日傍晚五点多,正值餐厅客流高峰期,Valerie专程到店用餐,早就做好了排队等候的准备。
可进店后眼前的一幕,却让她瞬间心生疑惑:两名没有任何预约的白人女性进店后,前台直接秒安排座位,全程毫无等待。
Valerie本以为自己紧随其后,有空位也能顺势入座,没想到轮到她时,前台直接告知需要等候1至1.5小时。
巨大的待遇差距让她十分不解,为了验证情况,她让朋友上前再次询问等位,结果得到的答案截然相反,仅需等待5到10分钟即可入座。
一开始Valerie还自我复盘,猜测是不是自己背着背包、穿搭随意,才被店员区别对待。
可她随即发现,店内不少顾客同样背着背包,餐厅也没有任何着装要求,这个猜想彻底被推翻。
排除所有因素后,Valerie笃定自己遭到了不公的区别对待。
几经等待后,Valerie终于入座用餐,但糟糕的体验让她全程心绪难平。
事后Valerie主动联系餐厅总经理反馈问题,可官方的回复十分敷衍,坦言无法查出她被超长排班的具体原因,没有解释、没有道歉,全程敷衍搪塞。
不满餐厅消极处理态度的Valerie,将自己的遭遇和与经理的沟通记录拍成视频发到网上,迅速引发热议。
直到视频走红、舆论发酵后,加拿大东部运营负责人这才姗姗来迟联系她,简单道歉并启动内部调查,但在Valerie看来,这根本不是真诚整改,只是舆论压力下的危机公关、事后补救。
Valerie坦言,她并非不能接受餐厅工作失误,可前后矛盾、敷衍了事的处理方式,让人极度寒心。
同时她也坦言,事发当下自己一时慌乱没有当场对峙,如今发声后,收到了大量网友的私信和评论,不少食客、甚至该店在职和离职员工,都表示遭遇过同款不公对待。
因此,Valerie希望这家餐厅能正视问题,对全体员工开展专业的服务培训,杜绝双标对待。
面对舆论争议,Earls餐厅也正式发声,宣称零容忍一切歧视行为,承诺会尊重每一位顾客,但依旧没有针对本次双标事件给出具体整改说法。
https://nowtoronto.com/culture/toronto-woman-alleges-racial-profiling-earls-financial-district/
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