“洞见，让智能体体验更有温度。” ——燕霞的设计理念
智能体正从被动工具转变为人机协同协作伙伴，用户体验边界从单一界面操作，延伸至完整任务协同的人机系统流程。传统以用户为中心的研究方法、满意度导向的评估体系，已难以适配智能体产品全新形态。企业亟需一套面向智能体时代的专属体验研究方法与量化评估框架。本场工作坊将由联想集团用户体验研究专家燕霞系统分享《AI智能体体验度量方法》，通过理论+分组实操结合的模式，落地适配业务发展的体验体系，系统性提升智能体产品服务体验。
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人机协同体验量化深耕专家
燕霞：联想集团用户体验研究专家，拥有15年资深用户研究与体验设计经验，兼具跨国乙方与知名甲方双重视角。曾任联想、新浪微博、伊利集团等企业研究管理岗，主导多款软硬件产体验迭代。精通全链路研究方法论、数据分析与体验闭环设计，业务覆盖IoT、泛娱乐、快消等领域；近两年聚焦个人与企业智能体体验研究及评估，沉淀多项行业公认标杆实践方案。
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聚焦核心内容：搭建适配智能体产品的体验研究与体验度量闭环
智能体产品正重构人机协作模式，这一变化使传统以用户为中心的研究方法和以满意度为核心的度量体系逐渐难以适配，如何搭建完整、可量化、能支撑业务决策的智能体体验框架？燕霞将从四大板块逐层拆解分享：
板块一：认知革新 —— 剖析传统体验研究体系的固有局限
复盘传统用户研究通用手段，拆解现有体验评估维度的核心缺陷，深度剖析智能 体带来的全新研究挑战。厘清研究逻辑转变：从单一用户研究升级为人机协同系统研究。
板块二：体系搭建 —— 构建智能体专属体验研究与量化闭环
从用户研究到人机系统研究，深挖智能体研究核心本质，讲解智能体体验度量指标构建方法，搭建完整可落地的人机协同体验度量闭环体系。拆解认知、信任、协作、成长等核心体验驱动要素。
板块三：实操打磨 ——共创场景化体验指标系统
分组实操演练代理型智能体体验指标体系构建，通过选择一个场景进行代理型智能体体验问题拆解，依托六维框架结合场景特性、业务需求设计标准化体验指标，组内进行指标评审与优化。
板块四：成果演示与体验精进 ——落地知识长效应用
各组依次上台展示自研场景指标体系，展示基于某一场景的智能体体验指标体系，阐述创新性与可行性，讲师点评优化，引导深化知识应用。课程尾声复盘全套核心方法论，展望智能体体验研究与度量趋势，完成理论到实操的完整闭环沉淀。
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为何这场工作坊值得加入?
1.体系完整可复用：收获一套适配智能体时代的完整体验研究框架与量化评估体系，课后可直接落地企业项目。
2.精准定位优化方向：掌握智能体产品认知、信任、协作、成长等核心体验驱动因子，快速识别复杂AI场景优化重点，提升产品竞争力。
3.提升体验工作业务话语权：把主观体验感知转化为可量化数据，让体验结论直接支撑产品评估、优先级判断与业务决策，强化设计与研究团队决策影响力。
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即刻锁定智能Agent量化体验实战席位！
IXDC2026国际体验设计大会
▸时间：2026年10月29日-11月1日
▸地点：广州设计之都·设计殿堂
锁定与全球先锋同行的限时席位
来源 | IXDC国际体验设计大会
设计｜朱家萱
编排｜李玉凤
终审｜苏 菁
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