一名女性在一家私立医院接受眼部手术后,右眼几近失明,并形容手术过程“如同酷刑”。61岁的杰拉尔丁·吉特住在萨里郡的斯泰恩斯。她在SpaMedica医院进行常规手术时,右眼严重受损。这家机构专门为英国国民保健制度提供白内障手术服务。
手术后,她的眼白布满漂浮碎片,眼睛变成深红色。尽管多次手术试图修复,她的右眼中央视野已完全丧失,仅剩周边模糊视力。吉特有三个孩子。2022年,她在沃金厄姆的同一家医院成功接受了左眼手术。因此,2023年2月她再次来到这里进行右眼手术时,心态相对放松。然而,手术一开始,情况就急转直下。
她回忆道:“躺在手术台上,我感觉自己像个被折磨的囚犯,只希望手术快点结束。疼痛难忍,而我全程清醒,能感受到一切。我知道如果乱动,只会让情况更糟。”“我意识到出了问题,感到极不安全,觉得自己来这里是个严重的错误。作为一名前助产士,我一直对英国国民保健制度怀有敬意,但这次可怕的经历让我失去右眼视力。”
吉特表示,医院仅通过短信通知她需要接受修复手术。她回忆说:“去做第二次手术时,我看起来像恐怖片里的人,仿佛刚经历了一场拳击赛。”两天后,她的视力“进一步恶化”,再次前往诊所,但未能获得有效治疗。
她说:“我感到被敷衍,没有人愿意听我说话。我知道自己的恢复情况与左眼手术后完全不同。当时我非常恐慌,希望得到及时的治疗。尽管我提出担忧,他们只给了我眼药水,但这对我的情况毫无帮助。”为寻找答案,她自行前往伦敦的莫菲尔兹眼科医院。医生告诉她,她的黄斑区受到了药物毒性损伤,通常由高剂量药物引起。而SpaMedica未保存她第二次手术中使用药物剂量的记录。
吉特表示,如果第一次手术中没有发生晶状体囊膜破裂,后续的并发症就不会出现。她说:“这让我极其痛苦。每时每刻,我都在努力调节自己的状态。视力受损让我一直感到混乱失衡。我非常愤怒。人们需要知道,来到这些地方时,根本不知道会由谁为自己做手术。”除了视力永久受损,吉特还发现,医院的病历对手术过程的描述与实际情况大相径庭,甚至声称她对手术结果感到满意。
吉特说:“病历显示,我没有感到疼痛,手术期间一直得到安抚;病历还称我认为手术成功,并愿意向亲友推荐这名外科医生。这与事实相去甚远,简直像他们在给自己批改作业。”“整个投诉过程令人痛苦,给我造成了巨大的精神压力。他们似乎只想让我离开。我落下了终身残疾,但他们却能若无其事地走开,好像我根本无关紧要。”
SpaMedica已承认责任。该公司律师在信中表示:“我方当事人接受责任,并对为吉特女士提供的照护存在不足深表歉意。我们谨代表当事人,就不当照护致以诚挚道歉。”吉特此前一直全职照料患有自闭症的儿子,直到不久前才停止工作。她目前正就视力损害、精神创伤以及生活方式调整,向SpaMedica索赔。
彭宁顿斯·曼奇斯·库珀律师事务所的医疗过失律师阿兰·麦克劳德表示:“一系列本可轻易避免的错误摧毁了我当事人的生活。如果她的外科医生更为专业,听取我当事人的担忧,并采取基本措施控制她的疼痛和眼球活动,这次伤害原本完全可以避免。”“我当事人失去视力,理所当然地对其心理健康造成沉重影响。SpaMedica在投诉程序中对待她的方式,又进一步加重了这一影响。如今从被告方获得的承认,完全印证了我当事人的担忧和投诉。”
麦克劳德称,律师团队将评估吉特需要哪些辅助器具、设备、生活环境改造及商业支持,以减轻伤势带来的影响,随后向SpaMedica提出赔偿金额评估。SpaMedica的一名发言人表示:“SpaMedica就吉特女士在2023年白内障手术后经历的问题致歉,目前正与英国国民保健制度争议解决机构接洽。”
该发言人还表示,白内障手术是一种常见且安全的手术,视力丧失极为罕见。在SpaMedica实施的手术中,视力丧失的发生率低于0.1%;在全国范围内,白内障手术后出现视力丧失的比例为0.4%。英格兰绝大多数白内障手术均能为患者带来良好的视觉效果。
作者:本尼迪克特·泰茨拉夫-迪斯
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