国庆假期铁路客流激增，旅客出行匆忙极易遗落随身物品。10月5日，上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者从中国铁路成都局集团成都车站获悉，近日一名旅客在成都东站候车时，不慎将装有大量人民币及多种外币的挎包遗落，车站多名工作人员联动处置、高效寻回全部财物。失主专程返回车站送上锦旗，向尽责暖心的铁路工作人员致以诚挚谢意。
当事人赠送锦旗。图片来源/中国铁路成都局集团有限公司成都车站
相关工作人员介绍，10月2日19时许，成都东站新入职职工徐涛在站台日常巡视期间，发现12站台中部休息椅上放置着一个无人看管的黑色挎包。考虑到假期客流密集，遗失物品存在被盗、错拿风险，且无法判断包内贵重物品情况，徐涛第一时间联系师傅、客运员陈旭元赶赴现场处理。
接到消息后，陈旭元迅速赶往现场，途中同步将遗失物品情况上报客运值班主任安宇宵及车站派出所民警。相关工作人员抵达现场后，依规对黑色挎包进行开箱查验、仔细清点，确认包内装有大量人民币及多种外币，所有财物总价值折合人民币十余万元，属于大额贵重财物。
为尽快找到失主、避免旅客遭受财产损失，安宇宵立即安排车站综控室开启循环寻物广播，全方位征集失主线索，同时联合车站派出所民警将挎包妥善送至失物招领处，交由专人妥善保管，全程做好物品登记与看护工作。
席女士遗落的现金分文未丢。图片来源/中国铁路成都局集团有限公司成都车站
就在车站全力搜寻失主的同时，失物招领处值班员卓悦收到一则来自12306平台的寻物求助工单。她即刻对照工单信息、逐一核实遗失物品细节、遗失地点及丢失时间，精准锁定提交工单的旅客席女士，正是该黑色挎包的失主。
经沟通了解到，旅客席女士当日携带行李较多，在成都东站12号站台休息落座候车，登车时因疏忽大意，不慎将装有大额财物的挎包遗忘在休息椅上。直至列车发车数分钟后，她才猛然发现挎包遗失，瞬间焦急万分。慌乱之余，席女士第一时间向列车工作人员说明情况，并在工作人员的引导下，通过12306客服热线提交寻物工单，向成都东站寻求帮助。
得知财物被车站妥善保管后，卓悦耐心安抚焦虑不已的席女士，细致告知其无须担忧，所有财物完好无损、妥善存放。温柔贴心的安抚，让身处异地、心急如焚的席女士彻底安心，并告知工作人员将于次日返程到车站领取失物。
10月3日14时许，席女士专程来到成都东站失物招领处，顺利领回了分文未少的全部财物。失而复得的她满心感动，紧紧握着工作人员的手连连致谢。“发现包弄丢之后我彻底慌了，没想到东站工作人员这么负责、效率这么高！”席女士说道。
为表达自己的感激之情，席女士特意准备了一面锦旗赠予车站工作人员，对成都东站员工认真负责、高效履职、暖心为民的服务态度给予了高度认可。
上游新闻记者 李文滔
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