国庆假期过半，甘孜州文旅市场热度持续攀升，成为全国游客热门出行目的地，全州旅游市场消费需求旺盛。为保障旅游市场安全有序，甘孜州市场监管系统超三分之二人员在岗值守，州县（市）两级联动下沉一线，深入景区、商超、酒店、餐饮聚集区等重点场所，开展全覆盖巡查监管。截至10月4日14时，累计出动执法人员881人次，通过靶向式执法、数字化监管、一线化维权等举措，全力护航广大游客安心畅游。
全州市场监管系统将守护游客安全出行作为假期监管首要目标，重点聚焦食品安全检查、特种设备隐患排查、药品医疗器械监管三大核心领域，梳理形成假期重点监管清单。针对假劣肉制品、无证经营便携式氧气、特种设备“带病”运行等问题，执法人员开展靶向式执法检查，第一时间排查消除安全隐患，快速处置各类突发状况。
监管过程中，各地根据辖区旅游风险分级情况，动态调整巡查频次和监管措施，对核心景区、游客集散点等重点区域加密日常巡查，同时面向来州游客发放消费安全温馨提示，引导广大涉旅经营者诚信守法经营，从源头筑牢旅游消费安全防线。
在严守安全底线的基础上，全州市场监管系统同步发力规范旅游市场价格秩序与经营行为，重点开展日常价格巡查、计量器具检定、旅游市场虚假广告宣传监测三类专项工作。紧盯景区门票、餐饮住宿、高原特产购物、公路沿线停车收费等游客高频消费领域，依法严肃查处哄抬物价、价格欺诈、虚假宣传、电子秤短斤少两等侵害游客权益的违法行为，督促所有涉旅经营场所严格落实明码标价。
今年国庆假期，甘孜州创新搭建涉旅经营主体线上价格监测平台，通过大数据实时抓取酒店民宿的价格异常波动信息，对出现价格异动的经营单位第一时间推送至属地市场监管局，执法人员主动上门约谈提醒，对拒不整改的依法立案查处，以数字化手段提前防范各类价格乱象发生。
消费纠纷的快速化解，是提升游客出行舒心度的核心抓手。假期里，全州市场监管系统将执法力量全面前移至旅游服务最前沿，在游客集中的景区入口、餐饮街区、游客中心现场设置流动服务岗，直接为游客提供消费咨询、维权指引、应急帮助等便民服务。
同时，今年假期创新推出的涉旅消费风险提示牌，在全州各重点涉旅场所全面布设，提示牌集成了高原特产识假科普、消费风险预警、维权直达三大功能，主动公示属地监管部门、片区责任人姓名和24小时联系电话，游客遇到消费问题可以直接联系到现场值守的执法人员，省去层层转接的等待时间。全州严格落实12315热线24小时专人值班值守制度，对游客提交的投诉举报全面落实“快接、快核、快处、快反馈”。
据了解，截至10月4日14时，全州市场监管系统检查市场主体5147户次、特种设备32台（套），检定校准计量器具127台（件），立案查处15件，12315平台受理涉旅投诉咨询362件，开展住宿餐饮行业集中行政指导36场，引导住宿行业签订价格自我承诺书807份。目前全州未发生重大涉旅消费安全事件，假期旅游市场整体运行平稳有序。
当前全州旅游消费仍处于高位，为保障大家旅途消费安全，甘孜州市场监管局提示：
1.外出就餐请选择证照齐全、环境整洁的餐饮单位，注意查看食品保质期，索要消费凭证；
2.购买旅游商品请理性消费、认清明码标价，警惕虚假宣传、诱导消费、价格欺诈，保留好购物小票；
3.乘坐电梯、客运索道、景区观光车等请注意安全提示，遵守操作规程，照看好老人和小孩；
4.遇到消费纠纷请及时拨打各类维权电话，依法维护自身合法权益。
来源/ 州市场监管局
编辑/ 刘睿娟
校对/ 黄星洁
责编/ 岳诗蕊
审核/ 李娅妮
监制/ 谭荣皓
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