为切实拉近警民距离、化解邻里矛盾、防范养老诈骗风险，近日，正安县公安局组织开展警民恳谈会活动，以“面对面”交流、“心贴心”沟通的方式，倾听群众心声，回应群众关切。
察民情
“大爷，对我们工作有什么建议尽管说。”
9月15日，安场派出所社区民警在辖区内与群众围坐谈心，细致排查潜在隐患，认真收集群众对公安工作的意见建议。
这是正安县公安局开展警民恳谈会活动的一个缩影。民警和群众面对面坐下，话匣子就打开了。
民警用“乡音”“乡语”与群众“掏心窝”“唠家常”，听到辖区群众的“心里话”“实在话”。从邻里间的磕碰摩擦，到小区周边的治安隐患，再到对公安工作的意见建议，群众想到什么就说什么，民警手中的笔记本记得密密麻麻。
对于群众反映的问题，能现场解决的立即办，一时解决不了的详细记录、建立清单、限期反馈，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。
解疙瘩
“大家有难处、有疑问尽管说，我们当场帮大家解决！”
当天，辖区内一居民孙女士长期受到噪音的困扰，多次自行沟通协调均无果，导致邻里矛盾不断加深。民警获悉情况后，登门与邻居深入沟通，耐心讲明邻里相处情理与噪音扰民的法律后果。在社区民警、社区工作人员的耐心劝导下，这起邻里矛盾纠纷得到彻底化解。
邻里纠纷看似是“小事”，却直接关系到辖区和谐稳定。警民恳谈会把群众反映的“烦心事”当成“心头事”来办。从“多次沟通无果”到“彻底化解”，靠的不是简单说教，而是登门入户的耐心、将心比心的真诚，以及把法理情理讲透说通的功夫。
送平安
在排查走访、化解纠纷的同时，将反诈宣传融入活动全过程，将平安知识送到群众身边。
“陌生来电让转账的，一律先挂断。”
现场，民警辅警结合近期高发的诈骗类型，用身边案例以案说法，重点拆解保健品诈骗、养老投资骗局、冒充熟人等套路，反复叮嘱居民“不轻信、不透露、不转账”。针对老年群体，民警手把手帮助下载国家反诈中心APP，耐心讲解预警功能的使用方法。
一场恳谈会，一方小板凳，拉近的是距离，温暖的是民心。
正安县公安局将持续深化警民恳谈会，坚持把警力沉下去、把民意收上来、把问题解决掉，让辖区群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。
编辑 |叶 丽
一审 |莫 韬
二审 |潘 芹
三审 |吴璞瑜
转自：正安公安
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