三十年河东，三十年河西。随着市场的变化，家电业的岗位也在经历巨大的变化。家电导购员和业务员正处于被逐日弱化，甚至被淘汰的边缘。这两类岗位的变化验证了家电业渠道的巨变，那就是线下渠道的主流地位已经被线上渠道所取代，导购员和业务员这两个存在了40多年的家电业岗位正在被大幅压减。
很多老家电人心里都清楚，放在十几年前，业务员和门店导购，那可是行业里实打实的核心角色。
那时候线上还没成气候，老百姓买冰箱、彩电、洗衣机，基本都是直奔线下卖场。厂家业务员跑遍各个城市、县城，对接经销商、门店老板，谈进货、谈政策、搞活动；门店导购守着展台，跟顾客面对面讲解参数、对比机型、撮合成交。可以说，一条家电销售链路，全靠这两类人撑起来。业务员决定货能不能铺下去，导购决定货能不能卖出去，收入也相当可观，不少人靠着这份工作养家糊口，一干就是十几年，有的甚至是几十年。
谁能想到电商的崛起，彻底将市场的规则改变了。
最先受到冲击的，就是传统业务员。过去业务员的核心工作，是铺货、压货、维护经销商关系。可如今电商、直播带货崛起，品牌直接触达消费者，中间层层分销的链条不断缩短。很多品牌不再依赖大批业务员跑市场，线上订单直接从仓库发货，跳过不少中间环节。
现在厂家对业务员的要求，也早就变了。不再是简单跑跑门店、催打款，而是要懂数据分析、做社群运营、帮门店做短视频引流。只会谈政策、压库存的老业务员，跟不上新玩法，岗位空间自然越来越小。不少区域岗位被合并，一个人管好几个地市，人员编制一缩再缩。干了二三十年的老业务员，有的转岗，有的干脆转行，这种变化这两年大家都能切身感受到。
门店导购的日子，比业务员更难。他们是第一轮受到冲击的人员。
现在消费者买家电，很多人提前在网上做足功课。参数、价格、评测视频，早就刷了一遍。进实体店，很多人不是来听讲解的，只是实地看一看实物、摸一摸质感，对比一下尺寸，最后转身线上下单。也就是大家常说的“线下体验，线上买单”。
以前导购靠三寸不烂之舌，就能打动顾客成交；现在顾客心里门儿清，价格透明，信息差几乎不存在。单纯靠讲解、推销的导购，价值被大幅削弱。卖场客流一年比一年少，提成跟着缩水。不少门店已经开始缩减专职导购，改成厂家派驻人员轮流值守，甚至直接让店长兼顾讲解，不再单独设置导购岗位。
导购、业务员老模式的岗位正处于被淘汰的边缘，但并不意味着这两类人彻底被淘汰。
有能力、愿意转型的人，依然能留下来。现在能干下去的业务员，不再是单纯跑店压货，而是转型成渠道运营，帮经销商做直播、策划门店活动，教老板怎么拍短视频引流，帮门店盘活私域客户。优秀的导购，也不再只会背参数，懂得根据客户家里户型、装修风格，给整套家电搭配方案，做全屋家电设计，提供安装、售后衔接的全套服务。这种能提供增值服务的人，市场依然缺。
反观那些还抱着老思路的人，还是只会给顾客报价格、推高提成机型，只会找经销商压货、冲短期销量，这类人就很容易被慢慢挤出去。
除了线上冲击，行业内卷、价格战，也在加速岗位洗牌。这几年家电市场整体供大于求，利润越来越薄。企业要压缩成本，首当其冲就是缩减线下人力。以前一个区域配置七八个业务员，现在可能两三个就够；大店里一排品牌各配一名专职导购，现在很多都合并轮岗。现在企业更愿意把预算投到线上投放、直播团队，线下传统岗位的编制自然不断收紧。
长远来看，家电行业不会没有线下，也不会完全不需要与人对接的岗位。只是单纯“跑货的业务员”、“卖货的导购”，生存空间越来越窄。未来留下来的人，是方案师、运营师、客户管家，而不是过去那种单纯靠信息差推销的人。
大浪淘沙，时代在往前走。对于还在坚守的这两类人来说，与其等着岗位慢慢萎缩，不如主动思变，更新知识转换自己的角色，才能不被这波渠道变革甩在后面。
精彩阅读✚
热门跟贴