国铁集团近期进一步优化老年旅客购票优惠和适老服务。自2026年10月4日起，12306陆续发售10月18日至12月30日标注“敬”字车次的老年优惠票，年满60周岁及以上旅客购买上述时段、标注“敬”字的火车票，可执行票价9折优惠，订单详情和本人车票页面显示“长者优惠”。

打开网易新闻 查看精彩图片

一、购票优惠怎么享

适用证件包括居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证、临时身份证明及居民户口簿。

持有残疾军人证、伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证且年满60周岁的旅客，在原有优待票价基础上再享9折。

注册“铁路畅行”常旅客会员的60岁以上老年会员，乘车按现行规则享受普通会员3倍积分；积分可兑换火车票，也可办理座位升席。100积分折合1元，首次满10000分起兑，旅游专列、国际列车不参加积分。

二、线上购票更省事

12306App设“敬老版”，大字体、大图标、高对比度，功能只留订票、改签、订单等常用项。不会用手机的旅客，可拨打12306客服，订购距开车前3天及以上车票；年满65周岁且用注册手机号拨打，直接转人工。

购买卧铺时，系统在余票充足情况下自动优先配售下铺，减少上下铺不便。

三、车站窗口保留现金服务

各客运站人工售票窗口支持现金购票；部分车站设爱心窗口，优先办理老年旅客购票、改签、退差等业务。不会网上支付的老人，可直接到车站窗口办理，工作人员协助选席别、核时间。

四、进站候车有优先通道

60岁以上旅客持有效身份证件，可选择人工通道优先进站、验证、检票。重点旅客候车区、无障碍电梯、无障碍卫生间按车站条件开放；服务台配备老花镜、放大镜、医药箱等便民物品。

依靠轮椅、担架出行，或65岁以上无陪伴、行动不便的老年人，可走重点旅客服务：通过12306“温馨服务—重点旅客预约”、铁路畅行码、12306电话，或到车站12306服务台、综合服务中心办理。线上预约不晚于开车前6小时，不足6小时到现场申请，原则不晚于开车前60分钟。审核通过后，车站提供优先安检、优先验证、优先检票、引导帮扶、免费轮椅或担架，并与列车办理交接；列车途中随访关照。

五、车上服务更细致

列车核验车票时，对老年旅客和重点旅客作站车标注，便于补充热水、取放行李、订餐协助。动车和大部分普速列车配无障碍卫生间、安全扶手、紧急呼叫按钮，车上备医药箱、便民服务箱。

本次“敬”字票把优惠时段从过去周中限定时段扩大到10月18日至12月30日全天适用，不强制特定星期；具体车次以12306搜索结果“敬”字标识为准，未标“敬”的车次按原票价和会员规则执行。