新店还没开门，差评已刷满屏，平台装看不见，商家只能干瞪眼。
自媒体从业者韩路在北京开设的烧烤新店，计划于2026年10月2日傍晚试营业，门店还没有接待顾客，高德、美团、大众点评平台的店铺页面就已经出现多条恶意差评；这些评价虚构食材、服务与定价方面的问题，配上伪造图片打出低分，发布账号大多是空白匿名账号，并不是真实到店消费的用户。
平台在事件第二天删除了这批异常评价，却没有对外说明问题根源和整改方案，高德方面私下承认内容属于异常数据，平台原本依靠导航到访记录甄别真实评价，但现有风控机制存在短板，无法拦截未到店用户提交的虚假评价；美团与大众点评只是简单归结为系统信息错误，没有给出漏洞防范的相关办法。
未消费就能发布评价的乱象，在本地生活平台早已多次出现，就高德过往案例而言，还未对外开放的游乐场地也曾被机器账号批量刷出好评；大众点评审核标准存在失衡，消费者真实的差评容易被商家举报屏蔽，人为编造的恶意评价却能长期保留，部分如实反馈问题的消费者会受到商家言语施压，提交给平台的申诉也很难得到妥善处理。
各大平台对外宣传时，一直把真实用户评价当作运营根基，榜单评选也看重真实消费体验，但系统实际允许没有消费、没有到店记录的用户提交评价，虚假分数还会计入店铺总分，持续降低评价体系本身的公信力。
恶意刷差评已经形成灰色产业链，灰产团队多选择口碑薄弱的新店下手，少量虚假差评就会影响客源，甚至逼迫商家花钱删评；平台评价入口门槛偏低，用户发布内容不需要核验订单与消费凭证，这是乱象持续滋生的重要原因。
平台不愿及时修补漏洞，是因为充足的评论数据可以提升页面活跃度，吸引广告合作，有限的人工审核加上偏向情绪化长文的推送算法，进一步扩大虚假评价的传播范围；现行相关法规还不够细化，没有明确限制无消费评价行为，市场监管大多只能事后开展核查，很难从源头做好管控。
本次新店尚未营业就遭遇恶意差评的事件没有得到完整处置，平台只删除了不实评价，没有修补系统规则，这件事也能反映实体商家面临的经营困境，线下开店本身会承担不少运营压力，还需要承受网络虚假评价带来的额外损失，新店在起步阶段，就有可能受到线上不实言论的干扰。
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