逢家庭聚会,朋友聚餐,很多人为了安静一点,吃饭会选择餐馆包间。
不少人都碰到过这样的情况,订房,点菜全程都没有提额外收费,
等到结账的时候,账单上突然冒出来一笔费用,
有可能是包间服务费,最低消费,也有自带酒水之后产生的开瓶费。
很多普通人的第一反应,既然单子打出来了,那就老老实实付钱。
大部分人觉得饭店这么规定,自己也没有办法,
不想因为一点钱闹得不愉快,就选择默默买单。
现实当中,不少隐形消费就是抓住大家这种怕麻烦的心理。
有消费领域专家就此做过解读,像包间服务费,
开瓶费这类收费项目,不是说商家想收就可以直接收。
关键要看有没有履行提前告知义务,
如果事前没有明确告知消费者,就属于侵害知情权,
这类收费本身不合规,消费者可以直接拒付。
这里有一点要分清,并不是说包间费,服务费一律不许收。
商家如果打算收取这笔费用,可以在电话预订的时候主动说明,
或者门店醒目位置公示,菜单清晰标注,
让我们在决定要不要使用包间之前就清楚全部收费项目。
消费者了解情况之后,自愿选择接受,这个时候再收费才是合理合法的。
仅仅把一行小字藏在菜单边角,结账才让你看见,算不上有效的提前告知。
生活里经常遇到两种容易混淆的情况。
一种是进店消费,从头到尾没有任何人提起额外收费,结账单凭空多出一笔服务费。
还有一种,吃饭中途才跟你说包间有最低消费,要消费到一定金额才行。
这两类场景,都属于典型的隐形消费套路。
很多朋友会问,如果现场已经被迫付完钱怎么办?
当场不好意思争执,事后发现被收取未告知的费用,也不是就自认倒霉。
可以保存好结账单、付款凭证,还有现场照片录音这些证据,
拨打12315市场监管热线进行投诉维权。
我自己身边就遇到过这样的例子,一家人过节聚餐,吃完结账才看到包间服务费。
当时一家人想着过节不想吵架,直接付完钱离开。
事后回想起来才意识到,预订和点菜全程都没有说过这笔费用。
很多消费者都是事后才回过神,但是钱已经付过,维权就要耗费时间精力。
在这里也提醒大家,以后订包间聚餐,电话预订的时候可以主动多问一句,
有没有包间费,服务费,最低消费,开瓶费之类的附加收费。
提前问清楚,就可以避免结账时的意外。
不要觉得主动询问显得小气,这是维护自己正常的消费权益。
当然也要客观看待,维权不等于处处跟商家较劲。
正规商家明明白白提前讲清楚各项收费,我们可以自主选择消费。
真正要抵制的,是藏着掖着,等到结账才冒出来的隐形消费。
遇到不合理收费,不必一味忍气吞声,懂得用好消费者自身权利。
外出聚餐,你有没有碰到过结账多出不明费用的经历?可以聊聊。
觉得这篇消费提示有用,欢迎收藏转发给家人朋友,吃饭消费多留个心眼。
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