从2024年起,许多网店卖衣服的商家开始在衣服上系一根很长的丝带,长度有2.4米,颜色亮眼,还印着“拆了不退不换”的字样,这样做不是为了好看,而是实在没办法,因为有些店铺退货率特别高,能达到一半甚至八成,顾客买回衣服试穿拍照发朋友圈,转头就退掉,一件衣服可能被好几个人轮流穿过,这些成本最后都压在了商家头上。
四川那边,已经有人专门做这种巨型吊牌和防拆丝带,两年里订单翻倍,一条丝带背后养活了一条小产业链,小商家觉得绑这么长的带子麻烦,但这是他们最后能动手的地方,至少能让顾客知道这衣服动不得。
平台设置七天无理由退货,本意是让买家购物更放心,但现在很多人把它当成免费试衣间,出门旅游穿一次就退掉,拍短视频用一下也退,公司搞团建借来拍照用完还是退,平台的算法还起了反作用,退货率高的商品反而更容易被推荐到首页,因为系统误以为转化好就是受欢迎,结果商家只能压低价格、加快生产、简化做工,东西越便宜就越容易被人退掉,退货越多商家就越不敢做好质量。
平台抽走百分之十五到三十的佣金,还掌握着流量的分配权,却很少处理“仅退款”被频繁滥用的情况,小商家没有发言权,既不能拒绝退货,也没法追讨损失,他们唯一能做的就是把丝带系得更紧些,2025年拼多多女装类目投诉中,“无理由退货滥用”比上一年增加了四成多,但平台的处理方式还是等事情发生了再听商家申诉。
有人专门收退货的衣服,洗一洗挂到别的平台去卖,运费险变成了一门灰色生意,浙江有家工厂干脆转型,把退回的“没穿过”的衣服改款再卖,也算是在夹缝里找到活路,白皮书提到,35%的人承认自己经常买得多、退得少,觉得这是精打细算,但只有8%的人想到,这样做会让小工厂撑不下去。
路过一家倒闭的网店,橱窗里还挂着几件绑着红丝带的衣服,积灰了也没有人拆掉,这些丝带不是应对方法,而是求助的信号,当连这点实际防线都守不住的时候,退出就成了最合理的选择。
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