10月5日21时30分许,夜色已深。一辆接驳大巴缓缓驶出G4012溧宁高速郎溪北收费站,车厢里,一张张小脸贴上车窗,一双双小手用力挥动;站区灯光下,几名收费员笑着挥手作别,目送大巴汇入夜色。
四个小时前,这30多个孩子的回家路,险些“搁浅”在这里。
当天17时20分,一辆大巴在施救车辆牵引下,缓缓驶入郎溪北收费站广场。车上载着30余名来自江苏的研学师生——他们刚结束宣纸文化园的研学之旅,返程途中车辆突发故障,归途被迫中断。
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郎溪北站工作人员帮助研学师生搬运行李。
外省车牌、一车孩子、天色向晚。收费站工作人员第一时间迎上前去,将全体师生有序引导至站内休息室,腾座位、递热水,招呼奔波了一天的孩子们歇歇脚。安顿妥当后,带队老师随即联系接驳转运车辆。
18时许,天色彻底暗了下来。接驳车还在路上,孩子们早已饥肠辘辘。没等老师开口,工作人员已把热好的简餐和矿泉水,一份份送到孩子手里。
“什么时候能回家?”孩子们问了一遍又一遍。
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郎溪北站工作人员帮助研学师生搬运行李。
“快了,快了。”守在一旁的备勤收费员,就答了一遍又一遍。
带队老师清点人数、整理行李,收费员们主动上前搭把手;哪个孩子坐不住、耐不住性子,他们就多留意几分。起初还有些躁动的休息室,渐渐地,笑声响了起来。
21时30分许,接驳车抵达收费站。临行前,工作人员一一叮嘱孩子们夜间乘车注意安全,协助带队老师再次清点人数,护送大家有序上车。这场历时近四小时的暖心守护,就此落幕。
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研学师生在郎溪北站休息室休息。
收费员的岗位,在广场之上,在车道之间;服务的边界,却从不止于此。这个国庆假期的夜晚,郎溪北收费站用一次迅速的响应、一场周到的安置、一段温暖的陪伴,把“皖美服务”四个字,写进了孩子们隔窗挥动的小手里,也写在了那条名为“回家”的路上。(向再高 文/图)
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