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文丨张依帆（郑州大学）

国庆假期，本是亲子出游的黄金时段，安徽芜湖方特梦幻王国却因媒体的直播实测被推上了舆论的风口浪尖。

据澎湃新闻报道，乐园“魔法城堡”项目1.1米以下禁止体验，现场却有身高不足1米的儿童被家长抱入，坐在第一排，全程受惊吓大叫；通过园区NPC游戏获取“熊票”后，低龄儿童被邀上台挑选小姐姐，为其近身表演专属热舞。10月5日，乐园方面正式致歉，称将开展全面排查整改。

“魔法城堡”的惊魂一幕，折射出安全规则在执行层面的疏漏。身高限制并非凭空设定，而是基于设备机械特性、儿童骨骼发育规律与应急避险需求所划定的安全红线。然而，这条红线却被轻易跨越，身高仅90余厘米的儿童被允许进入限高1.1米的刺激项目，甚至坐在第一排，全程受惊吓大哭。这种默许，直接违背了公共场所应当保障未成年人安全健康的要求。

当规则沦为一纸空文，家长或许尚存侥幸心理，但作为专业运营方的乐园，若因客流压力或“来都来了”的人情考量而放弃核查，便是对儿童生命安全的严重失职。

比安全规则失守更令人不安的，是互动表演内容的尺度过界与受众错配。在园区的“熊票”互动项目上，低龄儿童可以指定“姐姐”为其进行近身热舞表演。此类互动形式在一些景区NPC项目中或许并不鲜见，但方特梦幻王国长期以“亲子游热门目的地”自我定位，主要受众是家庭游客与未成年人。

将面向成年人的暧昧互动直接移植到儿童聚集的场景中，缺乏适龄提示与内容分级，本质上是一种场景错位。主题乐园若不加以甄别地将流量导向暧昧互动，既是对未成年人的不当引导，也是在透支自身的品牌公信力。

值得肯定的是，芜湖方特在事件曝光后迅速做出回应，承诺“坚决消除管理盲区，严格规范现场互动与服务流程”。但道歉与承诺只是第一步，整改能否落到实处、能否建立起长效机制，才是检验诚意的试金石。从近年来的行业教训来看，游乐行业的风险防控不能等事故发生后被动应对。若要真正杜绝此类事件，需要将排查整改从“涉事项目”扩展到全园运营环节，建立起常态化的儿童保护自查机制，而非舆论压力下的应急之举。

从根本上说，主题乐园的核心价值在于为家庭创造安心、欢乐的体验。芜湖方特作为运营16年的老牌乐园，在IP建设与游玩体验上积累了不少口碑，正因如此，更应当珍视这份信任。

安全底线与内容红线，不是束缚创新的枷锁，而是赢得公众长期信赖的基石。与其在流量内卷中冒险试探，不如把注意力放回产品打磨与服务提升上。一个连儿童安全都守护不好的乐园，再花哨的互动设计也难以留住人心。从被动整改走向主动保护，把“未成年人优先”的理念嵌入运营的每一个环节，才是主题乐园行稳致远的正道。

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编辑 | 汪敏星

审核丨王小杨

出品 | 红辣椒评论

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