当人们谈论AI轻易取代工人时，一段关于1990年代复印机维修技术员的田野调查常被翻出来。研究者蹲点观察后发现，这份工作远比说明书上写的复杂。

技术员要凭经验判断故障，靠即兴发挥解决现场问题，很多操作是非正式的，也几乎没有被完整记录下来。按这套逻辑，机器似乎很难学会。

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但结局并不站在"不可替代"这一边

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这项技术最终还是在很大程度上消灭了这个职业。复杂的、靠口传心授的手艺，并没有成为护身符。

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这段历史被反复提起，是因为它和当下关于AI替代工人的讨论形成了对照：工作越显得"非标"，越容易被认为安全，可结果未必如此。