医疗行业的辛苦,若非置身其中,很难完全体会。
除了工作压力、薪酬待遇这些摆在明面上的东西,还有六座大大小小的山压在身上,让医务人员倍感沉重和辛苦。
一群人聚会,如果有人看着心事重重,总感觉放不开,还经常接听电话,不停查看手机信息,不用问,那人多半就是医护人员。
-01- 第一座大山:职称
职称之于医护的重要性,超于任何事物。
薪酬与职称挂钩,绩效与职称挂钩,处方与职称挂钩,诊疗权限与职称挂钩,行政职务晋升与职称挂钩,甚至课题申请都与职称挂钩。
职称就是医护的一张名片,代表着级别与水平,收入与层次。
很多人跨入医疗行业的第一个奋斗目标就是晋升职称。
可惜的是僧多粥少,岗位有限,但竞争者众多,每年的职称晋升犹如千军万马过独木桥,难之又难。
但不升职称又不行,否则不仅收入上吃亏,专业上也会丧失话语权,整个职业发展道路都会受限。
因此,职称成了所有医护都要面对和跨越的第一座大山。
-02- 第二座大山:科研
最好的医生应是临床和科研齐抓共管、齐头并进的医生。
但是科研之所以成为大山,源于两个方面原因:一是因为它与职称晋升绑定,科研强则职称晋升快,科研弱则职称晋升慢;二是因为很多临床医生并不擅长科研,或者没有多余的时间和精力从事科研。
让整天被病历、医嘱、手术、医护沟通整得焦头烂额、心力交瘁的人去实验室喂耗子、养细胞、加试剂、做分子生物学实验,这本身就是一种错位。
但是,不做科研又不行,没有文章和课题,只能当千年老主治。
当然,不是说千年老主治就有什么不对,坏就坏在,别人会把你在科研上面的劣势当成是临床诊疗上的问题。
科研这座大山,消耗的不只是时间,折磨的更是人的心力,也是现实生活中很多医护职业晋升道路上的拦路虎。
-03- 第三座大山:满意度
满意度概念提出的初衷,是希望借病人和社会的监督,帮助医护提升医疗服务质量,改善就医体验,缓解医患矛盾。
但医疗满意度的困境在于,它不只跟医护的诊疗水平和服务态度有关,更与疾病的严重程度、患方的治疗预期以及对医疗局限性的理解密切相关。
病情严重,无力回天,如果家属对预后抱有很高的期望,即使医生的治疗水平很高,服务态度再无可挑剔,试问,哪个家属会对人财两空的结局表示满意?
满意度成为医护需要背负大山的原因在于,它与绩效、考核和评级绑定,把深奥、复杂的医学专业问题简单地用服务态度的优劣来量化。
疾病千差万别,疗效有起伏,生死有边界,这本是医学的常态。可满意度考核,把“治好病”这件建立在信任上的事,改写成了一纸“让患者满意”的评分卡。
医学是不确定的科学,但满意度考核要求的是确定的满意。
-04- 第一座小山:学分
学分设置本意是为了监督医护持续学习和参加继续教育,守住专业底线、避免知识陈旧和落伍。
可当终身学习被落地成“每年攒够25学分、不少于90学时”的硬指标,学习的性质就悄悄发生了改变。
为刷学分,参加毫不相干的会议,扫码签到后,低头看手机,或者打瞌睡。讲课的人在台上念PPT,听课的人在台下苦等结束。
学分之所以成为山,是因为它把一件本该有益于成长的事,异化成了一个消耗人的KPI指标——知识没多学,疲惫却没少攒。
-05- 第二座小山:质控
质控是确保医疗安全和医疗质量的重要抓手。
质控在所有的医疗机构的管理体系中都是不可或缺的重要内容。
但是,质控之所以成为医护的包袱的原因在于,它要记录、书写、汇报的内容太多了,除了十八项医疗质量安全核心制度的内容,还有医保、院感、药事、护理、不良反应、缺陷管理,月度总结、各类培训、学习、考核活动记录,以及医疗质量持续改进资料内容等等。
质控文书的记录成了医护除临床业务外耗时耗力最多的工作内容。
而且,各种各样的质控会议说开就开,还不能缺席,缺席就扣质控分。
医护苦质控文书久矣。
-06- 第三座小山:周末学习
周末学习是那种让人连愤怒都懒得愤怒的负担。
因为愤怒也需要力气,而你连力气都没有了。
一周五天,你已经在诊室、病房、手术室里耗尽了所有的精力。周末,你本可以睡到自然醒,本可以陪孩子去公园,本可以只是坐着发呆。但你不行。你要去参加培训,要去听讲座,要去签到,要去完成那个“学习”的形式。
你不是不想学,你是不想在已经累到什么都不想干的时候,被强制去学。
那些坐在培训教室里的人,有多少是真的在听?有多少人在打瞌睡?有多少人在想不相干的事?台上的人知道,台下的人也知道。但所有人都要坐在那里,因为这是规矩。
周末学习这座山,最残忍的地方在于:它剥夺的不是时间,是休息回血的机会。
人不是机器,不能一直运转。休息不是懒惰,是生存的必需。当连周末都被征用的时候,你连喘口气的机会都没有了。
而一个永远喘不过气的人,是撑不了多久的。
-07- 写在最后
写到这里,也许你会觉得太过沉重和压抑。
但我想请你换一个角度,重新看待这六座山。
它们确实压在身上,但它们也恰恰是你正在向上攀登的证明。没有攀登的人,脚下不会有山。你感受到重量,是因为你还在往上走。
职称的那堵墙,挡住的是那些不愿意再往前走的人。而你每一次为了晋升而啃下的文献、熬过的夜、打磨过的病例,都在让你变得比昨天更扎实。墙的另一面,是更宽的天地。
科研的那份撕裂感,背后是你对临床问题的认真。你不甘心只是重复,你想找到更好的答案。每一个让你痛苦的问题,都是一颗种子。 你今天没有时间让它发芽,但你已经把它种下了。()
满意度的困扰,说明你在意病人的感受。你想做一个好医生,而不只是一个看病的机器。在意,本身就是一种珍贵的能力。 它会让你在专业判断和人文关怀之间,慢慢找到属于你自己的平衡点。
学分的空洞,质控的繁琐,周末学习的疲惫——它们确实在消耗你。但换个角度看,它们也在提醒你:你还在这个行业里,你还在往前走。那些让你烦的事,恰恰是你还在场、还在战斗的证据。
热爱,不是永远亢奋。热爱是疲惫之后,第二天早上还是穿上了白大褂。
坚持,不是从不崩溃。坚持是崩溃之后,还是回到了岗位,跨进那扇门。
如果你心怀热爱,这些山就不再只是压力,而是阶梯。
每翻阅一座山,你就站得更高,看得更远。那些压在你身上的重量,最终都会变成你脚下的高度。
你不必感谢这些山,但你可以感谢那个还在攀登的自己。
时光不语,终鉴初心。 每一个还在临床一线咬牙坚持的人,都在用自己的方式,把这六座山,一步一步踩成向上走的路。
山不压人,山是台阶。而你,正在往上走。
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