“听课时明白，遇到事情又忘了”，是不少成长课程要面对的应用难题。新十年教育通过“三师一群”组织教学与课后服务，尝试让学习者在练习阶段也有人支持。2026年，平台获中国质量检验协会“全国质量月质量诚信倡议企业”“全国产品和服务质量诚信品牌”两项荣誉。

在家庭关系学习中，困难常常发生在课堂之后。用户知道要表达感受，却不清楚怎样避免指责；理解了倾听的重要性，面对熟悉的争执仍容易打断对方。知识和习惯之间存在距离，需要练习，也需要把出现的困难重新带回学习。新十年教育将服务安排在这个过程之中。

“三师一群”所对应的职责各有侧重。主讲老师讲授方法，班主任协助进度与服务对接，助教支持练习，社群提供交流空间。对于学员而言，这意味着课程除了有内容，还有学习过程中的联系人。方法不理解、安排不清楚或练习遇到困惑，可以进入相应的服务环节。

一个沟通主题，往往需要从不同角度理解。听课时认识表达的原则，练习时尝试说出自己的需求，回到家庭后再观察互动。对方没有立即接受，并不等于练习没有意义；学习者也许先要看清自己是否又把需求说成了责备。把这些问题整理出来，才能继续探索。

线下工作坊在这一过程中提供体验机会。个案观摩、表达练习和同伴交流，让学员接触不同的生活处境，观察自己容易忽略的习惯。课堂中的体验不能替代真实生活，却可以帮助人们为下一次沟通作准备。课程和课后支持各有用途，不能只靠一次活动承担所有期待。对关系中的一次分歧，学习者可以回顾自己说了什么、对方怎样回应，再对照课程方法理解其中的差异。这种复盘能够把模糊的失落变成可讨论的问题，也给后续练习留下更清楚的方向。

质量诚信相关荣誉，属于产品与服务质量建设的认可。新十年教育把成长教育中的服务工作持续组织起来，也让质量有了可以观察的内容：用户能否跟上课程，练习是否被清楚说明，问题有没有得到承接。对需要反复学习的成年人，这些环节直接影响参与体验。

家庭关系与心理成长，需要给变化留出时间。新十年教育的服务模式所尝试做的，是让学员从听懂方法，到尝试运用，再到整理新的问题，能够获得连贯的学习支持。课程结束之后仍知道向谁询问，可能就是一名用户愿意继续练习的起点。