陈女士反映

以前她租过一辆"极狐"跑网约车

前段时间她去店里

想买辆同款

可到手开上路后发现

这辆车没有全速自适应巡航功能

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陈女士:我到店里来说,我开过这款车,因为我租过考拉S。他说我跟你讲的,8万5的是这款,我现在买的这款车。我提车全部弄好之后开走,上高架我就跟着前面的车走,定速了,最后要追上前面的面包车了,我说不行,怎么就没有跟车功能呢?(销售)说这款车本来就没有啊。我说本来就没有,为什么我提车到家了你说本来就没有,为什么在店里你没跟我讲清楚?

记者:你在店里有跟他提出来吗,你需要这个功能?

陈女士:我在店里面,我是需要我租的那款车。

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杭州万疆新能源科技有限公司 工作人员:你先暂停一下,我不是不支持你们拍,我是建议你们拍这个之前先双方了解一下。
记者:我正在了解,您不要打断我。
杭州万疆新能源科技有限公司 工作人员:我为什么不打断,我建议你先了解完了再拍。

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陈女士买的是一辆极狐考拉S 520 AIR

经销商在杭州临平区众望汽车产业园里

陈女士正在向记者介绍情况

从店里走出来的工作人员用手挡住了镜头

陈女士报了警

警方到场后

她接着往下说

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陈女士:(租的那辆车)抬起来以后,前面有个车70(时速)的话,就定速70。前面有个车是50(时速),就会自己减下来。
记者:现在这辆呢?
陈女士:现在只能定速,定到70。那天我没有踩,我以为有这个功能,就差点撞上面包车。

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陈女士想要的

应该是ACC全速自适应巡航功能

官方配置表显示

PRO版本有

不过陈女士买的AIR版

只有CCS定速巡航控制系统

陈女士说

自己平时开网约车

一天在路上十几个小时

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记者:平时开网约车要用到这个吗?

陈女士:要用到。我回家空车返回,可能每天30公里,来回60公里。我在高架上高速上都会用这个功能。

杭州万疆新能源科技有限公司 石总:你租的是哪款的配置?
陈女士:现在你问我,我不知道,我不了解。
杭州万疆新能源科技有限公司 石总:她自己什么时候租了一辆考拉,是什么配置的,她自己也不知道。
陈女士:我给你销售看了的。
杭州万疆新能源科技有限公司 石总:至于说她想来买考拉版网约版,目前极狐考拉网约版就AIR这一个配置,PRO这个配置是没有做网约版的。
陈女士:这句话如果你的销售说了,我绝对同意,但是你的销售没有说。
杭州万疆新能源科技有限公司 石总:库存不库存的事,当时销售明确跟她说,一个7月份的,一个12月份的,两个相差5000块钱,一个8万5,一个9万。

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采访时

给陈女士介绍的那位销售不在

陈女士说

对于车方面的事

她算是"小白"

没有深入研究过

也没有去网上查过配置的资料

但她到店时就和销售说过

想要之前租的那款车

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陈女士:我跟销售当时看车的时候就跟他说,仪表盘这不一样,内饰颜色不一样。他说差不多吧。
记者:你给他展示了什么资料?
陈女士:就是网上搜的那个。
记者:搜了什么?
陈女士:搜了我开的那款车。
记者:怎么搜的?
陈女士:就是样子那些。
记者:那这个AIR跟PRO,可能样子没差多少。
陈女士:是没差多少。就是说我不问,是不是卖家就有权不告知我这个车子的配置?现在就是我要退车,你的销售没给我讲明白。

杭州万疆新能源科技有限公司 石总:现在互联网时代,买车的人在网上都会关注到配置。如果你很在乎这个配置,你上来找销售买,你会不会去问这个销售,是不是?你不要等到买完了,过了十几二十天了,你再来说没有这个配置,我要退车。

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店里的石总表示

按照陈女士营运的需求

销售推荐了极狐考拉S的网约版

配置信息都是公开的

不存在隐瞒和欺诈

车子也没有质量问题

没法退车

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现场

双方没有协商一致