江西南昌市民胡先生为儿子精心筹备婚礼，提前半年多预订高档婚宴套餐，满心希望婚礼圆满体面，结果婚宴现场多道菜品与预订清单不符，这让他在亲友和亲家面前很没面子。
胡先生告诉记者，今年2月份，他在南昌市新建区铂金喜悦・宴会中心预订了单价2599元一桌的婚宴，当场支付10000元定金，全力筹备10月3日儿子的婚礼。
婚礼结束后，胡先生结清了54900元婚宴尾款。本以为喜事就此圆满，可婚礼结束次日，亲友们纷纷反馈，婚宴菜品不尽人意。
“我的朋友、亲戚都说我的酒席办得太差了，菜品上得太差了。我亲家跟我儿子说，好像菜换掉了，跟以前发给他的菜单不一样。这个事情让我很没有面子。”胡先生说，他仔细核对当初与酒店确认的婚宴菜单，最终确认预订的14道菜品，有7道与原定菜单不符。
“我（定的）是石斑鱼，他给我上的是桂花鱼；手撕羊排上的焖羊肉；广式叉烧鹅上的茶香鸭；粤式黑椒牛仔骨换了一个椒丝香脆骨；鸡汁肉丝腌脆笋，他给我上的情深金汤烩珍菌；还有一个蒜蓉粉丝古巴龙变成了蒜蓉粉丝蒸波龙；26桌都上错了。”胡先生表示，除了这7道菜品，2道主食锅贴和糍粑也变为了鲜肉包和蛋挞。
图为原定的菜品
胡先生联系酒店沟通协商处理，双方未能达成一致。胡先生说，为了这件事，甚至和亲家的关系也变得有点僵，“我的诉求最起码酒店要给我打个5折”。
对此，涉事酒店相关负责人唐先生承认是酒店的工作失误，“我们有新旧两套菜单，销售可能在下单的时候下到了老版本的2599元菜单，有六七道菜不一样”。
唐先生说，酒店方将赔偿金额提升至2万元，但胡先生不认可。胡先生称将通过法律途径维护权益。
来源 都市现场、南国早报
编辑 肖旭
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满心欢喜结婚，不料在婚宴上，酒店竟将17道主菜上错10道。近日，安徽省芜湖市中级人民法院二审宣判这起婚宴服务合同纠纷案，维持芜湖市弋江区人民法院一审判决，认定酒店上错菜品构成违约，判决酒店退还差额部分餐饮费10800元并赔偿精神损害抚慰金3000元。
图为安徽省芜湖市中级人民法院（资料图）
小王、小李为筹备婚礼，提前数月与芜湖某酒店达成婚宴服务合意，预订A标准婚宴套餐并全额支付相关服务费用，全权委托酒店承办婚礼当日餐饮服务。婚礼举办当日，因酒店工作人员疏漏，未按照双方约定的高端套餐A套餐标准提供菜品，实际为新人提供了标准较低的B套餐婚宴菜品。
婚宴结束后，多名亲友向新人反馈菜品与预定标准不符，小王、小李这才发现酒店服务存在严重疏漏，比如将广式葱油桂鱼换成广式蒸多宝鱼，将金蒜银丝蒸大连鲍换成了蒜蓉蒸扇贝等，有10道主菜与预定标准套餐完全不符。二人随即与酒店沟通协商，要求酒店就履约失误承担违约责任，退还相应服务费用并赔偿，但双方经多次沟通未果。小王、小李向弋江区法院起诉，要求酒店退还差额部分餐费2.7万元、双倍返还定金，并赔偿其精神损害抚慰金5000元。
庭审中，酒店辩称，菜品出错系员工工作疏忽导致，并非主观恶意欺诈，不同意双倍返还定金。双方仅存在服务合同关系，并非侵权法律关系，且婚礼仪式已顺利完成，未对新人造成实质性损害，故新人主张的精神损害抚慰金无事实与法律依据，不予认可。
法院审理后认为，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。酒店未经当事人同意，擅自降低婚宴菜品标准，未全面、适当履行合同义务，已构成明确违约，应当承担相应的违约责任。结合案涉套餐差价、服务瑕疵程度等实际情况，法院酌情判定酒店按照每桌400元的标准向新人退还餐饮费用，合计退还餐饮费10800元。
法院作出判决，图为法槌（资料图）
民法典第九百九十六条规定：“因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。”婚礼仪式具有唯一性、不可复刻性，酒店的履约疏漏，直接导致新人精心筹备的婚礼留下不可逆的情感遗憾，严重损害了当事人基于婚礼专属场景享有的特殊精神利益，符合精神损害赔偿的法定适用情形。综合考量违约情节、损害后果等因素，法院依法酌定酒店支付新人精神损害抚慰金3000元。对于新人主张的双倍返还定金诉求，因案涉婚宴服务合同已实际履行完毕，法院依法不予支持。一审判决被告退还原告餐饮费10800元，给付原告精神损害抚慰金3000元。
某酒店不服一审判决，向芜湖中院提起上诉。二审法院审理后，确认一审判决认定事实清楚、适用法律准确、裁判结果适当，判决驳回上诉，维持原判。
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