这两天刷到深圳人才公园旁小米之家的雨中经历，我看完第一反应就是，这种不先算利益账、先顾着路人难处的门店，难怪大家愿意真心认可。

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开门接客不必先卡“消费门槛”

说真的我之前逛商圈手机没电，找过别的品牌门店借充电，对方直接指了门口的共享充电宝，唯独小米之家没问我买不买东西，直接递了快充线，连登记都没走。这次暴雨天，别家店巴不得躲雨的人别蹭进门，省得拖得满地水要多拖两三遍地，人家直接把挤在门口的人往店里喊，连备用的吹风机都拿出来给人吹湿衣服，看见路人相机淋了雨，还主动递纸巾帮忙擦，最后店员还躲开镜头不愿要表扬，这点真的很打动人。

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小善意的传播效果远胜大成本营销

我见过不少品牌每年砸几个亿投广告，宣传片拍得全是光鲜场面，可落到线下店员头上，连免费给路人接杯热水都要走半天审批流程。这次的事其实花不了什么钱，多拖两次地，吹风机费点电，擦相机的纸巾本来就是店里常备的，一百块钱都花不到，结果全网一堆人主动站出来分享自己之前在小米之家蹭过充电、歇过脚的经历，好感度直接拉满。

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经营盈利和释放善意从来不对立

我觉得大家夸小米，根本不是夸它做了啥惊天动地的公益，就是夸它没把所有进店的人先算一遍“能给我赚多少钱”。很多商家总觉得非消费者进店是负担，可你给陌生人递过一次方便，人家下次想买电子产品，第一个想到的可不就是你？这笔账怎么算都很划算。