10月7日,话题#2599元一桌的婚宴14道主菜上错7道#登上热搜,引发网友热议。

据都市现场,南昌市民胡先生为儿子婚礼提前半年多在宴会中心预订了2599元/桌的婚宴,但婚礼后亲友反馈菜品不佳,胡先生核对发现14道菜中7道与预订不符。酒店负责人承认因新旧菜单问题导致工作失误,双方就赔偿未能达成一致。

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有网友问酒店的行为算不算欺诈,能不能主张“退一赔三”?胡先生向酒店提出的“5折”赔偿能否得到支持?钱江视频记者就此事采访了浙江五联律师事务所张建齐律师。

律师指出,酒店以“订单错误、内部失误”为由解释菜品不符,缺乏合理性。菜单作为合同履行的核心标的,其数量与内容直接关涉合同主要义务的履行。作为专业餐饮服务企业,酒店具备多环节人员把控能力,难以想象会轻易混淆两份差异显著的菜单。因此,在酒店无法证明系客观失误的情况下,应推定其行为构成欺诈。

依据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应按消费者要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍。胡先生作为消费者,完全有权主张“退一赔三”。其提出的“5折”赔偿方案,本质上是对自身权利的处分,即在法定赔偿范围内自愿降低索赔额度,该主张于法有据,可获支持。

此外,律师表示,涉事酒店若存在准备两套价格表,一套用于向消费者展示,另一套用于实际结算与履行合同义务的行为,则同时违反《价格法》第十三条关于明码标价的规定,构成价格欺诈,应由政府价格主管部门予以行政处罚。

来源:钱江视频、都市现场