金秋国庆，美景迎客，温情随行。面对假日出行高峰叠加山区复杂多变天气，全县公安交警、景区工作人员、一线值守人员坚守岗位、履职尽责，从高山险路的风雪救援到景区细微的贴心服务，一桩桩暖心事迹接连上演，以全程在线的守护筑牢安全屏障、擦亮服务底色，让温暖成为这个假期最动人的底色。
一朝秋风尽，初雪落夹金。10月5日，海拔4000余米的夹金山迎来今秋首场降雪，断崖式降温导致国道351线夹金山段雾气弥漫、路面湿滑，急弯陡坡路段通行风险骤增，部分车辆和游客滞留受困。险情就是命令。宝兴公安交警第一时间赶赴现场开展巡查疏导、应急救援，并与驻守垭口多年的警务助理“夹金山黑娃”刘华青联动协作、并肩值守。常年扎根山间的刘华青熟稔路况、热心公益，他的便民小摊被过往游客称作“风雪驿站”，多年来坚持义务指路、帮扶脱困、救助游客，满墙锦旗皆是善行担当的见证。
雪天救援中，刘华青凭借丰富山地经验精准指引被困点位、排查路况隐患，民警有序疏导交通、帮扶脱困、转移群众。警民同心、高效联动，在皑皑风雪中筑牢了坚实的安全防线，全力保障国道主干线通行安全。“本来被困山上特别着急，多亏民警和老乡及时帮忙，在大雪里感受到了宝兴的温暖。”获救游客由衷说道。
高山垭口的风雪救援守护着进出县域的通行安全，而在东拉山大峡谷景区内，同样上演着一幕幕为民服务的暖心瞬间。面对假期激增的游览人流，东拉山大峡谷景区全体工作人员坚守服务一线，紧盯游览安全，主动靠前处置游客各类突发状况，用点滴行动彰显文旅服务温度。
游览过程中，有游客在桂花林步道不慎摔倒受伤，工作人员发现后迅速赶赴现场用轮椅推游客到休息室，及时清理、包扎处理伤口，耐心安抚游客情绪，并全程陪护等待120急救人员到场交接处置，快速稳妥处置突发意外。针对假期游客量大、孩童易走失的情况，景区加密巡查频次、细化值守责任，快速帮助走失小朋友找到家长，有效化解游客焦虑。面对行动不便的残疾游客，工作人员主动搀扶、细心陪同助力徒步观景，贴心提供无障碍帮扶服务。遇雨天游客物品不慎遗失，工作人员不惧风雨、细致排查搜寻，全力帮游客找回遗失财物，最大限度减少游客损失。一件件细微善举、一次次及时救助，贴心周到的服务让广大游客倍感温暖，纷纷为景区工作人员的责任与温情点赞。
最美的风景在路上，最暖的守护在身边。这个国庆，宝兴以风雪无惧的坚守、细致入微的服务，全力保障文旅市场安全平稳、有序运行。广大一线工作人员用责任守护平安、用温情温暖旅途，让每一位远道而来的游客既饱览宝兴山水风光，更收获满满的温情与感动。
假期落幕，温暖不止。下一步，我县将持续打磨文旅服务细节、提升应急保障能力、厚植暖心服务氛围，以更优质的服务姿态迎接四方宾客，持续擦亮宝兴文旅名片。
来源：宝兴县融媒体中心
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