现代快报讯(通讯员 李佃好 邱彭豪 记者 刘伟娟)10月8日,现代快报记者获悉,国庆假期里的一个深夜,发生在火车站台上的暖心一抱,温暖了数十万网友的心。
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事情发生在10月4日夜间,在上海局集团公司徐州车务段新沂站,一名旅客行动不便,受站台台阶影响轮椅难以通行,车站快速启动预案,合力护送旅客登上列车。同行旅客拍下现场画面并发布短视频,当晚阅读量突破17万。
当天22时19分,一名旅客家属推着轮椅来到车站服务台求助。告知其丈夫下肢患病,不能自主行走,一家三口计划乘坐22时47分新沂开往徐州的K1130次列车。
客运员杨明琳接到求助后,立刻意识到三站台轮椅无法通行,此时距离发车不足半小时。她立即通过对讲机,将情况上报客运值班员刘曦。
刘曦闻讯快步赶到服务台,看到一家人焦急的神情,迅速启动重点旅客应急预案。一方面通知检票口客运员卢明明为旅客开通绿色通道,提前办理检票进站;另一方面安排党员刘泽成前往三站台地下通道台阶做好接力护送。
22时27分,接力护送展开。杨明琳配合家属推着轮椅,将旅客护送到三站台通道处,最终难题出现了,站台过道有台阶,轮椅不能通过。
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看着无法下地行走的旅客,军人出身的刘泽成果断对家属说:“时间来不及,我抱着他走吧!”
短短几十米台阶,旅客体重150多斤,途中还不能大幅度晃动。刘泽成小心翼翼,使出浑身力气将旅客抱上了三站台。
22时47分,列车准点进站,车门打开后,刘泽成又将旅客背上列车。考虑到原有座位不方便行动不便的旅客,他又与列车长沟通,为旅客和家属调换更便于照料的席位,并完成站车交接手续。
这一幕暖心场景被同行旅客拍摄记录,配上一段暖文发布在网络平台上,当晚这条短视频阅读量便突破了17万。
(通讯员供图)
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