家居家装是重要民生消费领域

为帮助广大消费者科学理性消费

防范家居家装行业消费陷阱

维护自身合法权益

蜀山区市场监督管理局发布以下消费提示

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消费风险提示

✅ 慎选经营主体，拒绝私下交易

优先选择证照齐全、经营稳定的正规家居市场商户，可通过国家企业信用信息公示系统查询企业行政处罚、经营异常记录。所有款项尽量通过商场正规对公渠道支付，避免向销售人员私人转账。私下交易脱离卖场监管，一旦商户撤店跑路，维权难度大幅增加。

✅ 严控预付金额，认准标签标识

家装、全屋定制项目定金不宜过高，建议坚持分阶段付款，按工序、材料进场、竣工验收节点支付款项，预留质保尾款。购买商品时，要看清产品标识，正规家居产品应标明产品名称、型号规格、生产厂家名称及地址、执行标准、主要用材等信息，切勿购买无厂名、无厂址、无质量合格证的“三无”家具。

✅ 理性选择分析，警惕低价引流

对“零增项”“预算即结算价”“工厂直供超低价套餐”“限时下单、优惠清零”等促销宣传提高警惕。索要完整报价明细，核对材料规格、施工项目，多方比价，并要求商家在合同或订单中书面明确，切勿轻信口头承诺。

✅ 签订书面合同，抵制霸王条款

交易务必签订正式书面合同，把材质环保等级、工期、增项规则、验收标准、售后质保全部写入合同。重点看清退款解约条款，坚决拒绝“一经售出概不退换”“最终解释权归商家所有”等不公平格式条款；分清“定金”和“订金”法律性质及退款规则。

✅ 留存全套凭证，及时理性维权

消费者应妥善留存合同、付款凭证、聊天记录、宣传页面截图、检测报告、验收记录等证据材料。如遇消费纠纷，可先与商家协商解决；协商不成的，请留存好证据材料，及时拨打12345或12315热线进行投诉举报。

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来源 | 区市场监管局 刘亚萍

审核 | 朱琛琛 责编 | 吴亚晓岳 编辑 | 李瑜琪 姚逸群

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