百万豪车的第一课,是用什么姿势挨训
国庆假期刚结束,江淮汽车就被懂车帝踩了一脚急刹车。
10月8日,懂车帝发布了一段尊界V800的紧急制动测试视频。视频中,三辆尊界V800接连出现刹车踏板支架断裂的情况,直接将这款刚刚上市两个月的百万级豪车推上了热搜。
资本市场也没闲着,当天江淮汽车股价开盘后快速下跌至跌停,收盘报24.72元,市值约557亿元。
这多少有些戏剧性,毕竟,作为江淮与华为合作打造的第二款尊界车型,V800今年8月才刚刚上市,售价76.6万至101.6万元起,9月底才实现全版本规模交付。
新车还没来得及在市场上站稳脚跟,就先因为一脚刹车出了圈。
不过,江淮汽车倒也不必太过郁闷,因为如果换个角度看,这次把自己测到跌停的懂车帝,可能反而是江淮最应该感谢的人。
01
一脚刹车,踩出100米问号
这次针对尊界V800的的测试并不复杂,甚至简单到有些离谱。
根据懂车帝发布的测试视频,10月1日,懂车帝在封闭场地对尊界V800进行了100km/h至0的连续紧急制动测试,结果第一辆车在第三次全力制动时,刹车踏板支架突然断裂,踏板下陷,车辆失去了正常的脚刹能力。
起初,测试人员可能也没想到问题会如此严重,只当是偶发情况,所以接着购买了第二辆尊界V800。
10月3日,第二辆尊界V800接受相同测试,前三次制动距离分别为39.56米、36.3米和37.32米,表现正常。但到了第四次,刹车踏板支架再次断裂,车辆最终停车距离达到151.79米。
为了再次排除偶发故障,懂车帝又购买了第三辆全新尊界V800,甚至直接用板车从4S店运回测试场地。结果这辆仅行驶约3公里的新车,在第二次全力制动时,也出现了相同的问题。
为了保住自己的“清白”,这一次,懂车帝专门加装了踏板力传感器和拍摄设备。数据显示,车辆第一次从100km/h刹停,只用了38.44米,最大踏板力1596N;第二次制动时,踏板支架却在约1612N的读数下断裂。
但比踏板断裂更值得关注的,是车辆失去正常制动能力之后发生的事情。
测试人员知道长按P挡可以启动应急制动,并且及时进行了操作。然而,即便如此,车辆最终停车距离仍然达到了140米,比正常情况下多出了约100米。要知道这还是一场提前准备好的封闭场地测试,驾驶员对车辆的应急制动功能有所了解。
如果类似情况发生在真实道路上,驾驶员面对突然失效的刹车踏板,能否第一时间想到长按P挡?前方又是否还有足够的距离完成停车?
当然,事情很快出现了另一种声音。
有网友发现,懂车帝测试仪器的画面中曾出现4589N的瞬时读数,换算下来相当于约468公斤力。
于是,有人质疑测试人员是否采用了远超正常驾驶场景的踩踏力度,才导致踏板支架断裂。但也有人指出,4589N并非仪器记录的最大踏板力,视频显示的最大值仍为1612N,异常瞬时读数可能与支架断裂时的冲击或仪器显示有关。
与此同时,懂车帝还对踏板总成进行了拆解,认为支架转轴附近的支撑结构、加强筋及熔接痕等因素,可能影响了结构强度。测试方还展示了其他车型完成多次全力制动、踏板支架没有发生断裂的对照结果。
但这些分析目前仍属于测试方的判断,是否存在设计或制造缺陷,以及测试条件是否合理,仍需要进一步验证。
这场争议真正需要回答的其实是两个问题:一是懂车帝的测试方法和踏板力数据是否可信;二是在正常使用及可预见的紧急制动场景下,尊界V800的踏板支架究竟能否提供足够的安全冗余。
毕竟,消费者未必会在意一辆车能够承受多少牛的踏板力,但一定会在意,当自己需要刹车的时候,这辆豪车究竟还能不能停下来。
02
跌停是学费,刹不住才是天价
虽然懂车帝这一脚让江淮汽车的股价颇为难堪,但在超聚焦看来,无论最后调查结果如何,江淮汽车都该感谢懂车帝。
先说第一种情况,假如懂车帝的测试没有问题,尊界V800确实存在设计或制造缺陷,那江淮不仅应该感谢懂车帝,恐怕还得庆幸这件事发生得足够早。
毕竟,尊界V800作为今年8月才正式上市,9月底刚刚实现全版本规模交付,市场还没到称得上保有量的阶段。如果刹车踏板支架确实存在安全隐患,现在发现,江淮还有机会排查相关生产批次、修正设计或者制造工艺,必要时采取召回等措施。
但如果这样的问题没有被提前发现,而是未来车主在某一次高速行驶中,因为紧急制动而暴露,后果恐怕就不是一次跌停那么简单了。
尤其是对尊界这样一个刚刚起步的百万级豪华品牌而言,消费者愿意花近百万元购买尊界,当然有一部分原因来自华为的智能化技术,以及豪华配置带来的产品体验,但这些东西都有一个共同的前提:车辆必须足够安全、可靠。
一辆百万豪车可以没有冰箱、彩电和大沙发,却不能让消费者在需要紧急刹车的时候,担心自己脚下的踏板会不会突然断裂。
对于江淮来说,发现一个零部件的设计或制造问题,可能只需要付出整改成本;但如果由此引发重大安全事故,损失的就是消费者的生命安全,以及整个尊界品牌好不容易建立起来的信任。
而汽车行业从来不缺类似的教训。
2009年,美国加州一辆雷克萨斯ES350因油门踏板被脚垫卡住,在高速行驶中失控,最终造成车内4人死亡。这起事故将丰田汽车推上了风口浪尖,也揭开了其持续数年的油门踏板安全争议。
随着调查深入,丰田不仅被发现存在脚垫干涉油门的问题,部分车型的油门踏板本身也存在卡滞风险。2009年至2010年,丰田因此在全球召回近800万辆汽车。而后美国司法部随后发现,丰田此前就已经掌握部分安全隐患,却没有向监管部门和消费者充分披露。2014年,丰田最终为相关隐瞒和误导行为支付了12亿美元罚款。
从一个踏板引发的安全问题,到数百万辆汽车召回,再到巨额罚款和品牌信誉受损,丰田为自己的处理方式付出了沉重代价。
当然,尊界V800目前的情况还远不能与当年的丰田相提并论。但丰田的前车之鉴至少说明,汽车企业最不应该做的,就是把已经暴露出来的安全风险当成一场普通的舆论危机。
如果问题最终被证实,懂车帝至少让江淮有机会在更严重的后果发生之前,发现并处理风险。相比未来可能发生的安全事故,以及由此带来的品牌信任危机,一次跌停,或许已经是江淮能够付出的最便宜的学费。
当然,还有另一种可能,懂车帝的测试方法确实存在问题,尊界V800在正常使用及可预见的紧急制动条件下,并不存在相关安全隐患。
那江淮同样没必要把这件事只当成坏消息。
截至目前,懂车帝已经实实在在地为尊界V800带来了一次巨大的市场曝光。相比正常的新品宣传,这场围绕刹车踏板的争论,让更多原本并不关注尊界的消费者,第一次认真了解这款售价接近百万元的国产MPV。
当然,负面流量不等于品牌资产。倘若江淮始终无法解释测试中出现的异常,那么热度越高,也只会让消费者对产品质量产生更多怀疑。
但反过来,如果江淮能够拿出完整的技术资料,邀请独立第三方复测,并用公开、可复核的实验结果证明产品符合安全要求,同时解释三辆测试车为何出现相同故障,那么这场负面舆论,也就有机会变成一次品牌信誉的正面展示。
毕竟,自己花钱做广告,说一万遍汽车有多安全,也未必比在受到质疑之后,用一场经得起检验的测试证明自己更有说服力。
这一点,对江淮尤其重要。过去几年,江淮借助与华为的合作,一跃成为中国百万级豪华汽车市场的重要参与者。但从一家大众化汽车制造商,到真正获得消费者认可的豪华汽车制造商,中间还有很长一段路要走。
华为的品牌影响力,可以让消费者愿意走进尊界的展厅;但要让消费者心甘情愿地掏出近百万元,并且在未来继续选择这个品牌,江淮终究需要拿出自己的制造实力和质量口碑。
而这些东西,既不能靠华为的品牌光环代替,也不是一场发布会就能证明的。
江淮与其纠结懂车帝究竟把自己测得有多难看,不如尽快查清楚测试中出现的问题。如果确实存在缺陷,那就及时整改;如果测试方法有问题,那就拿出证据,堂堂正正地解释清楚。
无论最终是哪一种结果,江淮都有机会从这场争议中获得比短期市值更重要的东西。
毕竟,懂车帝最多只能把江淮汽车测到跌停,但如果一辆百万豪车真的在路上刹不住车,江淮需要付出的代价,恐怕就不是一个跌停板能够解决的了。
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