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#Tiffany月饼风波后客流#【#Tiffany店员称赠礼地址需二次确认#:需要系统登记,店长会审核】10月8日,据中国商报:十一假期前,“Tiffany月饼风波”成为一大热门话题。不过,记者了解到,十一假期,该风波并未让该品牌门店客流出现断崖式下滑,但是“服务”二字正被越来越多的消费者挂在嘴边,成为比价格更敏感的决策因素。10月3日下午,在成都太古里,Tiffany门店仍有顾客陆续进店。面对消费者,店员介绍产品时语速平稳,服务流程未见异常。但当顾客询问“节日礼赠规则”时,店员明显谨慎起来:“现在赠礼都需要系统登记,地址要二次确认,店长会审核。”有顾客进一步问及此前的月饼风波,对方停顿后表示:“公司已有统一回应,门店不便多说。” 10月7日下午,在北京SKP一层珠宝区,记者看到,Tiffany专柜的客流相对平稳,与旁边的卡地亚、宝格丽相比并无特别之处。记者观察约15分钟,卡地亚有4组客人咨询,蒂芙尼有2组。一名相邻品牌的销售人员向记者透露,十一假期前三天商圈客流比平时周末多出约两成,但成交周期明显拉长,“客人试得多、问得细、比价也多,不像以前那么冲动。” 北京三里屯商圈的客流情况与北京SKP类似。但值得关注的是,消费者在高端消费品牌门店里,开始追问服务承诺能不能兑现、售后能不能跟上。记者遇到刚从LV门店出来的消费者,她直言:“从热搜上看到了‘Tiffany月饼风波’的情况,我就向店员多问了几句服务规则。产品是产品,服务是服务,高端品牌不能只让产品高端。”@九派新闻