齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 崔晓晖

过去，群众办事要跑多个窗口、交多套材料；如今，在无棣县政务服务中心“一件事专区”，企业开办、不动产登记等事项只需“一窗受理、一次办好”。今年以来，无棣县紧紧围绕国务院“高效办成一件事”部署要求，推动改革由“物理整合”向“化学融合”转变。

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集成重塑，专区建设跑出“加速度”。线下打破部门壁垒，通过对二楼功能布局精细化重构，形成“东区+西区”协同联动格局；线上依托山东政务服务网和“爱山东”APP，优化调整53个“一件事”办事指南，线上线下办理渠道畅通率达100%。政务服务事项“全程网办”率达92%，“零跑腿”办结率持续提升。

弹性拓展，专区升级迈向“融合发展”。在巩固专区建设成果基础上，对二楼专区前瞻性规划、预留充足功能拓展区域。依托“一件事”事项清单动态扩容机制，市场准入、民生服务等重点领域新增场景均可“按需入驻、快速落地”。依托数字化平台搭建全流程督办与超时预警系统，推动审批数据自由流转、高效复用。

协同联动，构建全周期服务生态。优化提升“云端+线下”双线联动机制，线上确保集成事项“网上可办、易办、快办”；线下强化“帮棣好”帮办代办团队建设。设立“办不成事”反映窗口和老年人绿色通道，为不熟悉线上操作的群众提供“一对一”贴心服务。目前“一件事”服务套餐平均压缩办理环节60%、减少申请材料40%，企业开办实现“一窗受理、半日办结”。