2026年9月12日，百递“AI转型 勇毅前行”誓师大会在井冈山南山公园火炬广场隆重举行。百递经理人于井冈山宣誓AI转型，快递100正式发布《百递企业文化2.0》十六周年版，系统回答“为何存在”、“去向何方”和“如何行动”的根本问题，重新定义使命、愿景与价值观三大核心文化体系，标志着前海百递（快递100）企业文化正式迈入2.0时代。
文化溯源：十六载奋斗，是文化最深的底色
十六年，是一家企业从出发到扎根的时间刻度，也是一套文化从萌芽到成熟的生长周期，而文化从来不是凭空写就的，它生长在企业走过的每一步路上。
全体百递经理人齐唱《金蝶之歌》后，快递100总经理陈登坤（Duke）发表誓师大会致辞。Duke引用毛泽东同志的《水调歌头·重上井冈山》，提出“久有凌云志，更上井冈山”的愿景。他表示，快递100诞生于金蝶，历经互联网、移动互联网时代，迎来人工智能时代，十六载栉风沐雨成长为行业的重要力量，也正面临全新时代下的机遇与挑战。此行奔赴井冈山，就是要瞻仰革命先辈、赓续红色血脉，汲取井冈山的精神之火，点燃企业的战略雄心。
Duke结合井冈山精神24字，逐一阐释其对百递AI转型的现实意义：
坚定信念、艰苦奋斗，是回望创业之初最深的体会。团队在看似狭窄的快递服务赛道上，开辟出属于快递100的”根据地”，从解决客户“货发了没有？货到哪了？货什么时候到？”的痛点起步。快递100十六年的发展本身就是一部艰苦奋斗的历史，而一切奋斗的根基，源自坚定不移的理想信念。
实事求是、敢闯新路，要尊重行业客观规律，锚定客户真实痛点挖掘机会。快递100走出的快递物流全链路数智化道路，正是立足实际闯出来的全新道路。
依靠群众、勇于胜利，快递100的“群众”就是广大员工、客户与生态伙伴。公司拥有超3亿C端注册用户、165万P端快递员、250万+B端商家企业客户，这是快递100生存发展的坚实根基。心怀利他，扎根客户需求，无论技术浪潮如何更迭，快递100都能够从胜利走向胜利。
Duke号召全体经理人传承“星星之火，可以燎原”的精神，秉持“AI转型，勇毅前行”的信念，迈向AI原生企业，共同见证、创造百递文化新的篇章。
十六年奋斗，是文化最深的底色，也是企业文化2.0真正的来处。它不是对过去的告别，而是对十六年沉淀的提炼与升华。
文化内核：使命、愿景、价值观全面升级
在庄重的氛围中，《前海百递企业文化2.0》十六周年版正式发布。企业文化2.0的核心，是对使命、愿景、价值观的重新定义。这三者，分别回答公司“为何存在”、“去向何方”和“如何行动”的根本问题。
使命是一家公司存在的根本目的。快递100的使命是：数智化连接全球物流网络，创造极致用户体验。
- 我们（快递100）聚合全球快递物流公司服务，淬炼迭代可靠的快递物流数智基础能力与技术底座，构建快递物流全链路数字化和智能化，智能组合多品牌运力资源，衍生新产品新服务，创造智能透明可靠的服务体验。
- 我们（快递100）坚持“产品领先”与“AI领创”战略，融合AI研发领先的数智产品，为个人消费者（C端）、快递员及网点经营者（P端）、商家和企业（B端）提供“查快递、寄快递、揽快递、管快递”一站式聚合平台服务和数智化管理解决方案，满足客户未被满足的整合型需求，创造单一快递物流品牌难以提供的极致用户体验。
- 我们（快递100）与实体快递物流公司互补合作，依托数智化技术重塑快递物流服务每一个关乎体验的流程和场景，实现数字孪生、数实融合、碳硅共生、增量原生，为快递物流公司创造订单聚合和增量开源价值、为客户创造一站式服务与一体化管理整合价值，为行业创造生态价值并注入源头活水。
企业愿景是一家公司未来渴望达到的理想状态与长远蓝图。快递100的愿景是：成为最值得信赖和托付的快递物流数智服务平台。
- 我们（快递100）作为实体快递物流公司的产业链数智化增长生态伙伴，专注“互联网+快递物流”和“人工智能+快递物流”，打造AI原生产品并提供AI-Ready原子化能力，数智化赋能快递物流服务及管理的整合型需求场景，填补单一快递物流公司不愿意做或做不了的供给空白。
- 我们（快递100）的行业属性是互联网服务、“人工智能+软件”服务、软件和信息技术服务（新一代信息技术产业）——数据即服务（DaaS）、软件即服务（SaaS）、应用程序编程接口（API）等是我们面向人类用户的服务形态；智能体（Agent）、模型上下文协议（MCP）、命令行界面（CLI）、专业技能包（Skill）等是我们面向硅基用户的服务形态。
- 快递物流连接千行万业、服务千家万户和亿万民众、关乎国计民生，是实体经济的“经络”，也是快递100的产业根基。“最值得信赖和托付”既是我们对广大客户的承诺，也是我们对自身品牌的追求。我们（快递100）确保服务连续可及、系统稳定可靠、数据安全可控、隐私保护合规，以产业互联网级与企业级系统的高可靠性与安全性为安身立命之本。
- 平台是我们（快递100）在产业链中的定位。快递100作为跨行业跨领域的产业互联网平台和快递物流数智基础设施，一端连接全球快递物流公司及网点经营者和快递员以提升供应链上游服务供给的资源利用率，一端连接海量客户及用户以提升供应链下游消费需求的用户满意度。快递100是信息汇聚与数据服务平台、服务聚合与运力交易平台、智能调度与管理集成平台。我们坚守平台主体职责，培育平台核心竞争力，发挥平台增值作用，提供平台兜底保障，承担平台治理责任，迈向AI原生企业，助力新质生产力发展。
企业价值观是指导公司行为的基本原则和准则。快递100的价值观是：客户为先、生态共赢、守正创新。
- 我们（快递100）不忘爱客户的初心，坚持以客户为中心、为客户创造价值，将客户需求和体验放在价值判断和行动排序的第一位，主动洞察、用心服务、深度经营、智能共生，持续解决好客户“初三问”（货发了吗/货到哪儿了/货啥时能到）的信息透明性问题，创新解决好客户“新三问”(用哪家发货寄件/快递员啥时上门/出了问题怎么办)的服务确定性问题，融合AI努力实现“透明比选100%、上门取件100%、平台保障100%”。
- 我们（快递100）倡导生态开放、价值共创、共生共赢，与全球快递物流公司、快递员和网点经营者、电商平台、互联网平台、大模型及AI原生应用、AIOS及智能终端、生产经营及办公类ISV、营销服务渠道等伙伴共享快递物流基础设施，共建行业生态，共创新业态新模式，共促生态繁荣。
- 我们（快递100）传承金蝶基因、勇做数智先锋——弘扬“致良知、走正道、行王道”的金蝶文化，以“利他之心”做正确的事，守住底线、合规经营、AI向善，奋斗实现自我价值；践行“产品即人品 质量即口碑”的理念，以“品质之心”正确地做事，拥抱AI、打破常规、敢为先锋，创新引领行业发展；发扬“敢想、敢干、敢当”的精神，以“专注之心”把正确的事情持续地做正确，融合技术与业务、结合场景与数据、协同端云与人机，成就每一份爱的传递。
全体百递经理人齐声诵读企业文化2.0，新时期的百递精神响彻井冈山的群山之间。
文化落地：两大战略主题，锚定AI原生目标
文化不是挂在墙上的口号，而是要落到战略与行动中。《前海百递企业文化2.0》以“全面提升组织活力迈上高质量发展轨道”和“以智能共生为翼加速AI转型”为两大战略主题，将更好引领公司战略落地，指引公司“AI原生IPO上市企业”和“世界一流的AI快递物流基础设施”的战略发展目标更早实现。
在业务实践层面，AI转型的思考与规划正在各条线展开。
产品与研发负责人结合井冈山精神分享三点感悟。第一是坚定信念、艰苦奋斗，要相信AI发展大势，相信人机协同的全新形态，尽管早期探索已经遭遇诸多困难，仍要坚定不移走AI转型之路。第二是实事求是、敢闯新路，看待AI既要避免悲观消极，也要拒绝盲目冒进，不低估AI的长期影响，也不高估短期的颠覆效果，立足客观现实做判断；创新本就是快递100的核心机遇，在AI时代更要持续发扬敢闯新路的创新魄力。第三是依靠群众、勇于胜利，作为管理者不仅要自身建立AI认知，更要带动团队达成共识，凝聚全员力量，方能走得更远更扎实。
运营与增长中心总监表示，AI已经不再是抽象概念，而是解决业务实际问题的有力抓手。目前AI已在多项业务场景落地：智选运力试点落地8个省份，有效提升取件率；依托AI物品库分析，试点处理重量相关客户投诉；“果宝”有效提升接通率、压缩排队时长。未来一方面要持续用AI破解业务现实难题，另一方面推动AI深度融入产品业务全流程，打造AI原生产品，同时借助AI工具实现日常工作降本提效，真正做到拥抱AI、用好AI。
IT与流程部总监提出，AI转型已是必答题，而非选择题。职能平台将从四个方向护航战略落地：一是夯实思想共识，持续完善经理人的素养培训体系；二是坚持实事求是，推进职能自我变革，营造敢闯敢试的组织氛围；三是厚植创新土壤，从机制、资源、流程层面破除创新阻碍；四是践行群众路线，下沉业务一线倾听真实声音。职能平台将以自身的确定性应对转型的不确定性，对外支撑AI原生转型，对内完成职能变革，汇聚点点星火，形成全组织燎原之势。
文化信仰：让百递文化成为最确定的核心竞争力
火炬传递仪式上，Chad手持火炬依次交到经理人手中，一声声“AI转型勇毅前行！”“使命必达！”的呼应回荡广场，传递出转型必胜的信念。Duke带领全体经理人庄严宣誓，铮铮誓词彰显AI转型的使命担当。全员齐唱《团结就是力量》，使命底色与井冈山红色精神交相辉映。
企业文化的价值，不在成文，而在成行——在于能否成为每一位百递人的自觉行动。百递奋斗者们将传承和弘扬公司文化，争做践行公司文化的先锋和表率，让企业文化体现到每一位经理人和员工的日常工作和行为之中，让每一位客户和伙伴及内外人士通过百递人的言行举止随时感知到百递文化，让百递文化本身成为公司在不确定世界中最确定的核心竞争力。
从深圳南山到井冈山南山，从十六年前的创业初心到今天的AI原生愿景，快递100正以文化2.0为引领，以AI转型为引擎，在不确定的世界中锻造最确定的核心竞争力，向着“AI原生IPO上市企业”、“世界一流的AI快递物流基础设施”的目标勇毅前行。
星星之火，可以燎原。AI转型，勇毅前行，迈向AI原生企业！
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