10月9日上午，上海苏州河畔的百年邮政大楼内格外热闹——二楼营业大厅内人头攒动，阵阵欢声笑语与邮迷们的热情交织在一起，将世界邮政日的氛围拉满。现场最受关注的就是第五十七届世界邮政日纪念封的首发，纪念封刚一亮相，便吸引了大批市民驻足围观，大家自觉排成整齐的队伍，有序等待领取；拿到纪念封后，又纷纷走向纪念邮戳区，小心翼翼地为封片盖上专属印记，每一个动作都透着对集邮的珍视。
近年来，上海邮政的建设发展引人注目。上海市邮政分公司紧扣中国邮政集团有限公司快递物流数字化、自动化、智能化、集约化的“四化”原则，于2025年3月正式投用上海邮政数智政务中心。该中心适配上海超大城市服务规模，依托全环节智能化、集约化的政务寄递服务模式，不仅优化了市民政务服务体验，更探索出寄递行业降本增效的全新路径，有力赋能上海智慧城市建设，全面树立上海邮政便民服务全新品牌形象。
上海邮政数智政务中心服务覆盖民生领域，业务涵盖一网通办、身份证、出入境、法院、车生态、考试院、税务、医药八大类服务场景，全面贯穿市民出生、就业、生活、养老全生命周期，深度贴合群众日常办事需求，实现政务便民服务全覆盖。
走进上海邮政数智政务中心，现场采用现代化流水线作业模式，实现政务文件收寄、封装、分拣到站全流程智能化、集约化闭环操作。通过搭载先进自动化设备与智能管理系统，有效精简中间流转环节，大幅压缩办事时效、提升服务效能。推行“制作即寄递”嵌入式服务模式，简化以往烦琐的政务文件寄递流程，提升了政务服务的精准度与时效性，为“放管服”改革做出了有益探索。
身份证寄递服务是上海邮政数智政务中心便民增效的典型缩影。自2016年起，上海邮政正式承接全市居民身份证寄递服务工作。2021年，上海邮政联合市公安人口管理部门创新启用身份证配送“智能小黄箱”，让证件寄递更加安全高效。2025年，居民身份证集中换证高峰期间，上海邮政通过升级智能封装设备等举措，将证件处理能力提升至2500件/小时，峰值突破10000件，实现证件邮件“次晨达”，以高效、安全的服务保障市民证件快速送达。2026年，上海邮政与市公安人口总队签署合作框架协议，持续深化政企战略合作，助力优化城市高水平营商环境，为入驻上海的重点领域企业及员工在沪经营、生产、生活提供便利。双方将聚焦身份证、居住证、社保卡等民生证件寄递业务，持续优化市民收件信息采集、数据对接等关键流程，依托“随申办”平台实现用邮信息全程可查、动态可视；同时，持续升级智能化设备与作业流程，让市民享受更加便捷、高效、优质的公安人口政务服务。
在一网通办项目中，上海邮政对接全市“一网通办”政务平台，依托系统数据互联互通优势，实现各类政务证件直达、配送到家，切实践行“让数据多跑路，让群众少跑腿”的政务服务理念，有效推动政务服务“一件事一次办”落地落实，助力政务服务向智慧精准、公平可及的方向升级。
出入境项目方面，实行专人驻点服务模式，派驻专业人员进驻全市各大出入境服务网点及张江制证中心，保障全流程服务专业化、规范化、智能化运作。同时，中心配备专业出入境卡、本式证件专用封装设备，单机封装效率可达2500件/小时，整体生产作业效率提升近50%，以高效、安全、专业的寄递服务，全面优化市民出入境证件办理体验。
原标题：《第57届世界邮政日：上海邮政数智政务中心赋能政务升级，助力便民增效》
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