“以前一到下雨天，我们楼下积水能没过脚踝，出门得卷起裤腿蹚水走。现在好了，路面清清爽爽，再也不用‘看海’了。”站在育婴堂路273弄小区门口，居民王阿姨指着脚下平整的路面，语气里满是感慨。
这份感慨的背后，是一场持续数月的“地下攻坚战”。芷江西路街道下辖南山居民区的育婴堂路273弄，中华新路420号、430号，中华新路455弄三处老旧小区，合计675户居民，长期被下水道漏水、管道堵塞、污水反水外溢等问题困扰。
极端情况下，居民家中马桶污物喷溅，厨房下水阻滞，每逢雨天路面大面积积水。居民居家生活受到严重影响，诉求集中，这个问题成为困扰多年的民生“老大难”。
改造前积水情况
地下管网“千疮百孔”，居民苦不堪言
这三处小区均建成年代久远，地下管线布局复杂，管网老化、腐蚀、破损问题交织。问题覆盖面广，675户居民中，管网故障点分散，局部疏通只能治标，无法从根源上解决反复堵塞反水问题。
“最怕的就是上厕所，马桶一冲，脏水反而往上冒，有时候还会喷溅出来，真是又脏又臭。”居民李老伯回忆起过去的日子，连连摇头。厨房下水同样“罢工”，洗菜洗碗的水半天排不下去，积在水槽里散发异味。到了汛期，小区路面积水更为严重，居民只能踩着砖头、垫着木板进出。
改造协调难度同样不小。老旧小区地下管线交错，施工涉及开挖路面、管线迁移，需要对接市政、施工、物业、居民等多方主体。居民对施工扰民、出行不便存在顾虑，统一思想、凝聚共识阻力较大。
党建引领，“三驾马车”协同发力
面对多重难题，芷江西路街道第一时间把管网改造列为重点民生攻坚项目。街道管理办、城运中心牵头，会同南山居民区党总支，组织党员骨干、网格力量开展全覆盖入户走访摸排，实地踏勘管道破损点位，梳理问题台账，把居民反映的马桶不通、厨房反水、雨天积水、汛期易倒灌点位等问题逐一登记，摸清问题根源。
街道牵头建立专项工作专班，定期召开协调研判会，提供政策、资源、技术支持；对内统筹居民区、业委会、物业，对外对接市政施工单位，打通部门、居民区、居民之间沟通壁垒。
南山居民区在专班中承担日常联络、民意收集和组织发动职责，坚持党建引领，搭建居民与施工方之间的沟通平台。组织居民代表座谈、入户走访，做好政策宣讲和居民情绪疏导，及时收集居民意见建议，第一时间介入化解施工过程中的邻里矛盾，并将居民诉求及时反馈街道及施工单位，推动施工方案不断优化。
业委会当好居民代言人，充分收集业主诉求，组织居民代表沟通协商，做好方案的解释说明，反馈居民的顾虑与诉求，搭建居民与施工方的沟通桥梁，监督工程施工质量，保障居民知情权、参与权。
物业服务企业落实属地服务责任，做好小区现场秩序维护、施工期间居民生活保障，提前发布施工告知，做好日常巡检，配合施工单位开展现场作业。
在街道引领下，居民区、业委会、物业“三驾马车”形成闭环：前期摸排收集民意、中期协同推进施工、后期跟进巩固成效，改变以往“疏通一阵，反弹一阵”的被动处置模式，推动问题从“临时补救”转向“根源治理”。
多方联动攻坚，同步提升防汛能力
老旧小区管网改造单靠一方力量难以完成。在芷江西路街道统筹下，南山居民区积极对接市政相关部门，争取专业力量介入，多方共同研究制定系统性改造实施方案。针对管网破损、堵塞、反水、雨天积水等各类问题，结合实地勘测结果，优化施工方案，统筹管线修复、管网改造、雨污分流等工作。
施工阶段，街道管理办、城运中心发挥纽带作用，搭建市政部门与居民区之间的沟通桥梁，全程做好协同，及时协调化解管线冲突、场地受限等各类现场难题。市政部门依托专业技术优势，对现场施工开展技术指导，把控管网修缮改造的工艺质量。
居民区、业委会、物业全程驻点跟进，重点联动物业落实施工作业管理，紧盯施工进度与现场安全，结合居民实际生活需求优化作业时段，最大限度减少施工对居民出行、居家生活造成的影响，第一时间答复、处置居民提出的各类疑问。
同时，把管网改造与防汛防台工作同步谋划，确保改造完成后，提升短时强降雨条件下的过水能力，努力实现“小雨不积水、大雨退水快、汛期少倒灌”。
从“堵心”到“舒心”，居民送来感谢
经过多方协同攻坚，三处老旧小区下水道管网顽疾得到根本性解决。困扰居民多年的下水道堵塞、马桶反水、厨房下水不畅问题得以解决，居民居家如厕、厨房用水回归正常，彻底告别污物喷溅、污水漫溢的窘境。改造后的管网排水能力明显提升，为后续防汛工作夯实了基础。
改造后街道状况
“现在马桶一冲就干净，厨房下水也利索了，下雨天出门再也不用蹚水了。”居民张阿姨笑着说，“政府真是给我们办了一件大实事！”改造完成之后，居民切身感受到居住环境实实在在的改善。辖区居民代表专程来到芷江西路街道送上感谢，表达对本次管网改造工作的认可。
下一步，芷江西路街道将持续关注老旧小区各类基础设施隐患，常态化开展网格巡查，把管网、积水点、排水口等纳入防汛防台日常检查重点，及时发现、处置各类民生隐患，用心、用情、用力解决群众急难愁盼，不断提升辖区居民获得感、幸福感、安全感。
记者手记
地下管网一头连着居民日常生活，一头连着城市运行安全。从“污物喷溅”到“排水畅通”，从“雨天看海”到“雨后即干”，芷江西路街道用一场“地下攻坚战”，换来了675户居民的“地上舒心”。这不仅是管网的更新，更是基层治理能力的升级。
记者：郁婷苈
编辑：钱佳辰
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